• Job Description

  Req#: 57939
  Regional Retail Teamlead (m/w/d) Heraeus Gold
  Unbefristet
  Über Heraeus
  Displays faltbar machen? Herzen mit Mikro-Teilchen beim Schlagen helfen? Oder Edelmetallen neues Leben einhauchen? Als globale Technologiegruppe in Familienbesitz unterstützen wir unsere Kunden dabei, stets einen Schritt voraus zu sein.
  
  Über Heraeus Precious Metals
  Mit mehr als 350 Jahren Erfahrung in der Edelmetallverarbeitung ist Heraeus Precious Metals weltweit der führende Anbieter von innovativen Produkten und Services, wie Edelmetallhandel und -recycling. Unsere Produkte kommen in vielfältigen Industrien zum Einsatz, beispielsweise zur Reduzierung von Klimakillern, wie Lachgas und Methan, oder in Form von pharmazeutischen Wirkstoffen zur Behandlung von Krebserkrankungen.
  Treiber unserer Innovationskraft sind unsere 3.000 Mitarbeitenden in mehr als 15 Ländern, die gemeinsam mit unseren Partner*Innen leidenschaftlich an der Entwicklung wegweisender und nachhaltiger Lösungen arbeiten.
  Wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber Mensch und Umwelt bewusst und haben uns ehrgeizige CO₂-Ziele gesetzt. Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt all unserer Geschäftsaktivitäten.
  Das können Sie bewegen:
  • In Ihrer Rolle sind Sie in erster Linie für das operative Tagesgeschäft im Retail, sowohl online als auch vor Ort in der Filiale, verantwortlich - ein wesentlicher Bestandteil dieser Aufgabe ist die Führung und Entwicklung eines kleinen, wachstumsorientierten Teams aus den Bereichen Verkauf und E-Commerce Operations.
  • Sie arbeiten eng mit der B2C-Leitung, Marketing, Logistik und dem Kundenservice zusammen, insbesondere bei der Preisgestaltung, Preisstrategien und dem Preismonitoring.
  • Sie steuern den Filialbetrieb (Visual Merchandising, Warenverfügbarkeit, Personalplanung), überwachen Bestände und kontrollieren die Leihekosten.
  • Bei der Geschäftsabwicklung mit unseren Kunden überzeugen Sie gleichermaßen mit Kompetenz und Empathie und verantworten die Abstimmung der Kasse und des Edelmetallbestandes in unserer Niederlassung.
  • Sie bearbeiten verantwortungsbewusst Anfragen zu unseren Services und kümmern sich diskret und gewissenhaft um die Fragen und Wünsche unserer Kunden, sowohl in der Filiale als auch an unserer Hotline und im E-Mail-Postfach.
  • Sie stellen hohe Service- und Qualitätsstandards vor Ort sicher und sind verantwortlich für die Umsatz- und KPI-Entwicklung der Filiale sowie die Verwaltung und Optimierung des Onlineshops, einschließlich Produktpflege, Koordination von Bestellprozessen und Versand.
  • Nicht zuletzt spielen Sie eine maßgebliche Rolle bei der Gestaltung und dem Aufbau der Prozesse für unseren neuen Heraeus Goldstore sowie bei der Weiterentwicklung der digitalen Customer Journey. Dies umfasst die Mitarbeit an der Konzeption und Implementierung von effektiven Abläufen, Verkaufsstrategien und Kundenbetreuungsprozessen.
  Das bringen Sie mit:
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Handel, E-Commerce oder vergleichbare Ausbildung
  • Wünschenswert wären Kenntnisse im Finanzmarkt / in der physischen Edelmetallanlagen, ergänzt durch Kundenorientierung sowie Erfahrung im Umgang mit Edelmetallen
  • Berufserfahrung im (Multi-/Omni-)Retail oder E-Commerce, idealerweise mit Führungsverantwortung sowie Erfahrung mit KPI-gesteuerter Steuerung von Verkaufsprozessen
  • Starke Hands-on-Mentalität gepaart mit strategischem Blick sowie digitale Affinität & Verständnis für kanalübergreifende Kundenbedürfnisse
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie Sicherheit mit MS-Office-Anwendungen
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes Handeln, auch in komplexen Situationen
  • Motivierte und teamfähige Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
  Worauf Sie sich bei Heraeus Precious Metals freuen können:
  • Spannende Aufgaben – setzen Sie diese mit hoher Eigenverantwortung in einem ambitionierten Umfeld mit sehr guten Weiterentwicklungsmöglichkeiten um.
  • Nachhaltigkeit gestalten – seien Sie bei der Umsetzung unserer Vision, bis 2025 CO₂-neutral zu werden, dabei.
  • Inklusive Unternehmenskultur – wir sind der festen Überzeugung, dass Diversität unsere Organisation erfolgreicher macht. Das fördern wir, unter anderem mit konkreten Zielen, Führungspositionen in Teilzeit/Jobsharing und Trainings.
  • Attraktive Vergütung – neben einem guten Entgeltpaket erwarten Sie umfangreiche Sozialleistungen eines verantwortungsvollen Familienunternehmens.
  • Und vieles mehr – mobiles Arbeiten, mind. 30 Tage Urlaub, Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, Fahrradleasing, ...
  Neugierig? Jetzt bewerben!
  Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen mit dem Referenzcode 57939 über unser Online-Bewerbungsportal - auch dann, wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, aber gute Gründe haben, warum Sie dennoch die geeignete Besetzung für diese Rolle sind!
  
  Noch Fragen?
  Unser Recruiting Team, Heraeus Precious Metals, ist gerne per Mail für Sie da: hpm_hr@heraeus.com. Oder besuchen Sie uns unter jobs.heraeus.com.
  
  

• About the company

  Heraeus is a German technology group with a focus on precious and special metals, medical technology, quartz glass, sensors and specialty light sources.

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