• Job Description

  Req#: R0178310

  Noi di Avis Budget Group siamo molto più che un’azienda di noleggio, anche se oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi ci hanno insegnato qualcosa. Stiamo plasmando il futuro del settore mobilità con soluzioni innovative e centrate sul cliente. La nostra attività è estremamente dinamica con una cultura basata su entusiasmo e collaborazione. L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani. I nostri team forniscono un servizio al di sopra delle aspettative del cliente e promuovono i nostri brand.
  Siamo determinati ad essere la migliore azienda di noleggio veicoli al mondo. Insieme!

  I Rental Return Agents hanno la responsabilità di garantire che i veicoli a noleggio vengano restituiti in modo tempestivo e ordinato, ispezionandoli e preparandoli per il noleggio successivo. Questa posizione prevede il rapporto con la clientela, l'elaborazione di contratti di noleggio, pagamenti e l’ispezione del veicolo. Un Rental Return Agent può anche essere responsabile dell'assistenza mediante indicazioni e informazioni di viaggio e della risoluzione di reclami e problemi dei clienti. Questa posizione richiede solitamente eccellenti abilità nell’assistenza alla clientela, nella vendita e predisposizione al lavoro in un ambiente dinamico.

  Alcune responsabilità specifiche di un Rental Return Agent possono includere:

  • Accogliere i clienti che riconsegnano i veicoli a noleggio
  • Ispezionare i veicoli per rilevare eventuali danni o criticità e registrarli utilizzando gli strumenti appropriati, valutando eventuali addebiti necessari secondo necessità
  • Delineare, fornire chiarimenti sugli addebiti finali ai clienti ed archiviare la ricevuta del contratto di noleggio firmata
  • Fornire assistenza e informazioni sul viaggio pianificato
  • Condurre ispezioni approfondite del veicolo e garantire che le vetture siano preparate per il prossimo noleggio
  • Archiviare con accuratezza i registri e compilare i documenti
  • Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale
  • Gestire parcheggio delle auto in modo organizzato ed accurato
  • Garantire che i protocolli di sicurezza e protezione siano sempre seguiti
    

  Requisiti:

  • Il possesso del diploma o un livello di istruzione equivalente costituirà un plus
  • Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto
  • Precedente esperienza nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni
  • Patente di guida in corso di validità
  • Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi (i turni sono distribuiti dal lunedì alla domenica con fascia 07:00-24:00, con uno o due giorni di riposo settimanale)
  • Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali
  • Approccio orientato al team
  • Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinamico
  • Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo
    

  Cosa offriamo

  • Contratto part-time 30 ore settimanali a tempo determinato per sostituzione maternita' (turni dal lunedì alla domenica, fascia 07:00-24:00)

  Avis Budget Group è un datore di lavoro per le pari opportunità. Tutti i candidati qualificati verranno presi in considerazione indipendentemente dalla provenienza, orientamento religioso, sessuale, identità di genere o disabilità.

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  Bologna

  Bologna

  Italy

• About the company

  Avis Budget Group Inc. is a provider of vehicle rental and car sharing services. The Company operates three brands, which include Avis, Budget and Zipcar. Avis and Budget are a rental car supplier. It also owns Payless, which a car rental brand; Apex, ...

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