Accor
Responsable Expérience client Novotel et Novotel Suites - France (CDD) H/F
This job is now closed
Job Description
- Req#: REF1085N
- Périmètre : 136 hôtels Novotel et Novotel Suites
- Missions :
- Garant(e) de la conformité de l’expérience client Novotel / Novotel Suites sur le réseau français (respect des standards de marque conformément à la stratégie de marque)
- Responsable de l’amélioration continue de l’expérience client sur le réseau France
- Mise en place de projets améliorant l’expérience client en lien avec les orientations stratégiques de la marque
- Accompagnement des hôtels et équipes opérationnelles dans l’implantation des standards et marqueurs de la marque
- Accompagnement des équipes design et des propriétaires dans les projets d’ouvertures et de rénovation d’hôtels
- Soutien et écoute des propriétaires sur leurs attentes pour la marque
- Définition (en collaboration avec le reste de l’équipe) des orientations stratégiques de la marque en France
- Type de travail
- Gestion de projets
- Accompagnement des hôtels au quotidien
- Réflexions stratégiques
- Présentations
- Interactions avec
- Equipes opérationnelles (GM, équipes hôtels, directeurs des opérations franchises & managés)
- Propriétaires
- Equipes communication
- Equipes marketing global, équipes marketing Hub (Espagne / Portugal / Italie)
- Equipes design
- Equipes F&B
- Culture d'entreprise & équipe: authenticité, esprit d'ouverture, dépassement de soi, esprit d'équipe, respect des autres et des différences
- Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Description de l'entreprise
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESSDescription du poste
Qualifications
Master Ecole de Commerce exigé
Très bon niveau d'anglais
3 ans d'expérience sur des fonctions marketing
Informations supplémentaires
About the company
Accor SA is a French multinational hospitality company that owns, manages and franchises hotels, resorts and vacation properties.
Notice
Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.
Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at accessibility@talentify.io or 407-000-0000.
Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.
An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report. NYC applicants may request an alternative process or accommodation at aedt@talentify.io or 407-000-0000.