The HEINEKEN Company
SC Heishop Coordinator
What's your preference?
Job Description
- Req#: 137316
- Coordinar la operación diaria de Servicio al Cliente (Ventas y Servicios) para garantizar los niveles de servicio comprometidos (SLA´S).
- Genera cambios a los procesos de Venta y Servicio.
- Establece estructura de acuerdo al nivel de servicio.
- Monitorea y ajusta Indicadores operativos.
- Coordina Actualización de diálogos para los diferentes tipos de clientes.
- Gestiona incorporación de nuevos clientes.
- Implementa iniciativas con metodología TPM
- Instala Daily Control System.
- Recomienda esquemas de gestión con área comercial.
- Controla la base de clientes.
- Identifica impactos en nuestra operación y presenta planes de mejora.
- Gestiona que las herramientas de operación sean funcionales.
- Controla y supervisa base de datos telefónica.
- Ejecuta la Agenda de Trabajo definida.
- Carrera profesional terminada.
- Nivel de inglés: Avanzado (indispensable).
- Nivel de Excel: Intermedio/Avanzado.
- Conocimiento de SAP (plus).
- Experiencia en atención a clientes o ventas (plus).
- Experiencia en manejo de personal.
Objetivos:
Actividades:
Requisitos:
About the company
The world's most international premium beer. Our content is intended for people of Legal Drinking Age, and shouldn't be shared with those who aren't. Please don't post inappropriate comments, thoughts or suggestions on our pages. If you do post some...
Notice
Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.
Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at accessibility@talentify.io or 407-000-0000.
Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.
An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report. NYC applicants may request an alternative process or accommodation at aedt@talentify.io or 407-000-0000.