• Job Description

  Req#: 4566050

  Vad sägs om att få jobba med hela Svenska Spels kundresa och våra mest kända och älskade varumärken? Vi ska vara ledande på spelansvar och här får du i denna nyinrättade roll en nyckelposition i att kartlägga kundens resa genom våra kanaler för spel för att skapa det bästa kundmötet i tjänster som hjälper kunden med att göra bra val. Sök tjänsten som Service Designer idag!

  
  Vad kommer du att göra?
  I den här rollen jobbar du både strategiskt och operativt för att vidareutveckla metoder för servicedesign inom spelansvar och leverera insikter om kunders beteenden och behov genom kundresan. Ett stort fokus kommer att ligga på att utveckla ett datadrivet och kundcentrerat arbetsätt tillsammans med innovationsteamet för spelansvarstjänter och kartlägga insikter och driva förändring genom de agila teamen

  Du blir en del av ett gäng härliga kollegor i ett starkt team bestående av kompetenser inom affär design och tech. Du jobbar tillsammans med produktägare, team och UX design för att ta fram koncept för nya tjänster och produkter, och identifierar både lång- och kortsiktiga behov utifrån kundinsikter.

  Anordna workshops, genomföra noggrann research och djupintervjuer, AB-testa lösningsförlag, ta fram hypoteser utifrån kvantitativ och kvalitativ data och visualisera för teamet. Ja, det är exempel på vad du kommer att arbeta med för att få fram insikter som lägger grunden för bland annat den digitala lösningen. Här får du möjlighet att ta fram både din noggranna och kreativa sida, och ta lead i din roll som servicedesigner för en gedigen designprocess.

  
  Är du den som kommer att göra det?
  Vi söker dig som verkligen vill skapa användarvänliga lösningar för slutanvändarna och som är en ambassadör för servicedesign och insiktsdrivet designarbete. Du har praktisk erfarenhet av roller som tjänstedesigner och är van vid att omsätta insikt till värdeskapande lösningar.

  Hos oss är teamarbetet avgörande och vi tror på att vi med mod och nyfikenhet kan skapa enkelhet i allt vi gör. Du gillar att inspirera andra med din kunskap och erfarenhet, och visar också stort intresse för andras insikter och bidrag.

  Vi tror också att du har följande erfarenheter:

  • Mycket goda kunskaper om metoder för kundinvolvering
  • God förmåga till visualisering och prototypgenerering av kundresor på konceptuell nivå
  • Självständigt arbetat med att samla och analysera både kvalitativ och kvantitativ data för att fatta affärsmässiga beslut
  • Meriterande att ha arbetat med digitala feedbackverktyg så som Hotjar och Qualtrics

  Vi är Svenska Spel
  Vi är modiga, nyfikna och vi strävar efter enkelhet i allt vi gör. Vi vill att spel ska vara till glädje för alla – för våra medarbetare, kunder och gäster, för idrotten och för samhället i stort. Vi sponsrar idrottsrörelsen på alla nivåer, förebygger spelproblem och låter vinsten gå tillbaka till samhället.

  Är du nyfiken på våra förmåner? Då hittar du dem här.
  

  
  Om Sport & Casino
  På Sport & Casino utvecklar vi omtyckta spel och tjänster som Stryktipset, Oddset och nätcasino både online och för butiker. Vi vill ge människor spänning, underhållning och glädje med våra spel och ger människors drömmar en chans samtidigt som vi stödjer svensk idrott. I med- och motgång har vi stöttat våra svenska landslag i nästan 100 år. Det gör vi för att vi älskar sport och vi älskar spel!

  
  Ansökan och kontaktuppgifter
  Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering på något av våra kontor i Solna eller Visby. Hos oss gör vi jobbet där det passar bäst, ibland är det hemma och ibland på kontoret. I rollen finns det möjlighet till flexibelt distansarbete.

  Vi som jobbar med rekryteringsprocessen siktar på att göra löpande urval under sommaren så tveka inte på att skicka in din ansökan så snart som möjligt. Nu när semestertider stundar vill vi dock flagga för att det kan ta lite längre tid än vanligt med återkoppling på ansökan eller svar på frågor. Men håll ut, vi svarar så snart vi kan.
  

  För frågor om tjänsten, kontakta Åsa Thelin, Chef Design, asa.thelin@svenskaspel.se

  För frågor om rekryteringsprocessen, kontakta Team TA på teamta@svenskaspel.se

  Här kan du läsa mer om hur vår rekryteringsprocess ser ut.

• About the company

  Välkommen till hela Sveriges spelbolag! Här väljer du vilka spel du vill spela - sport och nätcasino eller nummerspel och lotter.

Notice