Global Eagle

Media Project Coordinator

Employment typeFull-Time

This job is now closed

  • Job Description

      Req#: 3787

      About Anuvu

      For over a decade, our clients in aviation and maritime have used our technology-driven products and services to keep their passengers entertained and connected to the things they love, from anywhere in the world. Brands such as Southwest Airlines, Etihad Airways, Cathay Pacific and Norwegian Cruise Lines have trusted us to provide solutions from high-speed broadband internet to movies, television and games.

      Our team of global experts take pride in providing clients what they need today while creating a strategic road map for tomorrow through reliable, scalable, and affordable content and connectivity solutions designed to meet the everchanging technology needs of our clients' passengers and guests.

      Be Part of the Movement

      Anuvu is embarking on a new chapter with a new story to tell. As one of the leading providers of high-speed connectivity and entertainment solutions for worldwide mobility markets, we deliver what customers need today, while remaining flexible and future focused.

      Role Summary

      The Media Project Coordinator is responsible for all operational deliverables of an airline's media cycle, including creating and closely tracking timelines to ensure on-time delivery. From content selection to final delivery of media and all related activities in between, (including monitoring metadata quality and performance, and tracking technical service tasks). The precise mix and balance of tasks & responsibilities will vary depending on the needs of the Airline and the client requirements. A large part of your role will be internal tracking of the airline team’s tasks, focusing on timely delivery and exceptional quality. Holding regular meetings with all stakeholders, you will be the driving force in striving for continuous improvement and ensuring “customer satisfaction” is exceeded. You will be seen as the operational expert for your airline(s).

      Location: Toronto, Canada

      Remote Options: 100% Remote, with flexibility to travel.

      What You’ll Be Doing

      • Focal Point of contact for all operational tasks and services
      • Timeline creation and management - Project Managing airline media cycles, as well as any specific niche projects from airlines requiring operational support.
      • Oversee all activities relating to cycle delivery, ensuring on-time delivery and quality are upheld by product owners.
      • Monitor and manage delays in the critical path, offering resolutions where possible, communicating to all impacted teams and stakeholders any changes in scope. This includes agreeing to, and coordinating any changes to OTD, ensuring they are updated in Bebanjo for accurate data keeping
      • Communicating with OEMs, utilizing OEM tools & internal tools (OMS) to track on-time delivery and issue resolution.
      • Follow up with third-party labs on file delivery and issue resolution including track and confirmation of additional fees related to third party labs.
      • Day-to-day function includes internal and external communication, issue resolution and status updates (both proactive and reactive
      • Proactively review, troubleshoot, and escalate potential issues that may adversely impact deadlines and delivery/project commitments.
      • Monitor work-in-progress and back-logs to anticipate capacity constraints.
      • Monitor any localization work and coordinate amongst teams to keep track of any potential issues.
      • Onboard new client requirements in collaboration with internal and external stakeholders (e.g. new systems changes to existing media spec, etc.)
      • Escalation points for all issues related to media files and metadata.
      • Build strong internal and external relationships with key stakeholders, content providers and clients.
      • High Level QC of NLC Content
      • Weekly and monthly reporting on cycle quality performance
      • Continual Process management and improvement, collaborating with teams to streamline and improve workflows.
      • Ensure ownership & accountability across teams within supply chain
      • Track, maintain, and utilize operational key performance indicators to drive opportunities for process and team performance improvements. (ie., On Time Delivery, Quality, Cycle time)
      • Exemplify and model the company core values and behaviors.


      • Works well under pressure
      • Team player able to collaborate and influence others to meet shared deadlines and goals
      • Strong communicator who displays courage in driving and advocating for operational excellence
      • Proactive, operational mindset
      • Self-motivated, organized, and resourceful with strong work ethic
      • Able to communicate issues and operations plans with clients and third-party vendors.

      What We’re Looking For

      • Expertise in digital distribution supply chain principles
      • Strong understanding of video/film formats, distribution workflows, and technologies
      • Strong understanding of IFE digital supply chain with focus on strong OEM Relationships and timeline management
      • Excellent organizational, interpersonal and communication (verbal, written, presenting) skills
      • Highly effective problem solver able to assess, adapt and effectively action changing priorities and strategies.
      • Highly detailed, data-oriented team player with strong analytical skills
      • Ability to work independently and with minimal supervision.
      • Comfortable driving and building consensus across diverse teams and stakeholders
      • Able to succeed and thrive in a dynamic, innovative, deadline driven environment.
      • Able to take Initiative and contribute to long-term vision
      • Willing and able to work outside of regular business hours when needed.

      This Might Be the Right Place if You….

      • Are a team fit; can help advance our global, inclusive culture
      • Are self-starter who likes to roll up your sleeves and take initiative with minimal direction
      • Can think about tomorrow, while getting your work done today
      • Are curious and open to learning and finding new solutions
      • Are able to provide and accept feedback in a constructive manner.
      • Are organized, have strong communication skills, and do whatever it takes to get things done.

      The Benefits of Working Here

      A career with Anuvu is a unique opportunity to grow your knowledge and skills within a casual culture that thrives on collaboration and innovation. In addition to providing an outstanding work environment, we offer competitive benefits, including medical and dental, disability and life insurance, a generous vacation policy in addition to additional holidays and other paid vacations, an RRSP with employer contribution, flexible hours, an employee assistance program and more!

      Advanced | Agile | Applied

      Anuvu is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or protected. veteran status.

      Let Innovation Move You.

      À propos d'Anuvu

      Depuis plus d'une décennie, nos clients des secteurs aéronautique et maritime utilisent nos produits et services technologiques pour divertir leurs passagers et leur permettre de rester connectés à ce qu'ils aiment, où qu'ils soient dans le monde. Des marques telles que Southwest Airlines, Etihad Airways, Cathay Pacific et Norwegian Cruise Lines nous font confiance pour fournir des solutions, de l'internet à haut débit aux films, en passant par la télévision et les jeux.

      Notre équipe d'experts internationaux est fière de fournir à nos clients ce dont ils ont besoin aujourd'hui tout en créant une feuille de route stratégique pour le futur, grâce à des solutions de contenu et de connectivité fiables, évolutives et abordables, conçues pour répondre aux besoins technologiques en constante évolution des passagers et des invités de nos clients.

      Participez au mouvement

      Anuvu entame un nouveau chapitre avec une nouvelle histoire à raconter. En tant que l'un des principaux fournisseurs de solutions de connectivité et de divertissement à haut débit pour les marchés mondiaux de la mobilité, nous répondons aux besoins actuels de nos clients, tout en restant flexibles et tournés vers l'avenir.

      Résumé du poste

      Le gestionnaire de services est responsable de tous les produits opérationnels du cycle médiatique de la compagnie aérienne, y compris la création et le suivi étroit des calendriers afin de garantir la livraison dans les délais impartis. De la sélection de contenu à la livraison finale des médias, en passant par toutes les activités connexes (y compris le contrôle de la qualité et de la performance des métadonnées et le suivi des tâches de service technique). La combinaison et l'équilibre précis des tâches et des responsabilités varient en fonction des besoins de la compagnie aérienne et des exigences du client. Votre poste consistera en grande partie à assurer le suivi interne des tâches de l'équipe de la compagnie aérienne, en mettant l'accent sur le respect des délais et sur une qualité exceptionnelle. Vous serez également la force motrice dans la recherche d'une amélioration continue en organisant des réunions régulières avec toutes les parties prenantes, et vous veillerez à aller au-delà des attentes des clients en dépassant la « satisfaction du client ». Vous serez considéré comme l'expert opérationnel de votre (vos) compagnie(s) aérienne(s).

      Lieu : Toronto, Canada

      Options de télétravail : télétravail à 100 %

      Ce que vous ferez

      • Agent de contact pour toutes les tâches et services opérationnels
      • Création et gestion de calendriers : gestion des cycles médiatiques des compagnies aériennes, et, le cas échéant, soutien opérationnel de tout projet de niche spécifique des compagnies aériennes.
      • Superviser toutes les activités liées au cycle d'exécution, en veillant à ce que les propriétaires de produits respectent les délais de livraison et la qualité.
      • Contrôler et gérer les retards sur le chemin critique, proposer des solutions lorsque c'est possible, communiquer à toutes les équipes concernées et aux parties prenantes toute modification du champ d'application. Il s'agit notamment d'accepter et de coordonner toute modification de l'OTD (livraison dans les délais), en veillant à ce qu'elle soit mise à jour sur BeBanjo afin de garantir l'exactitude des données.
      • Communiquer avec les MEO, utiliser les outils MEO et les outils internes (SGO) pour suivre les délais de livraison et la résolution des problèmes.
      • Assurer le suivi avec les laboratoires tiers en ce qui concerne la livraison des dossiers et la résolution des problèmes, y compris le suivi et la confirmation des frais supplémentaires liés aux laboratoires tiers.
      • L'activité quotidienne comprend la communication interne et externe, la résolution des problèmes et les mises à jour de l'état d'avancement (à la fois proactives et réactives).
      • Examiner de manière proactive les problèmes potentiels susceptibles d'avoir une incidence négative sur les délais et les engagements en matière de livraison/projet, les résoudre et les faire escalader.
      • Contrôler les travaux en cours et les carnets de commande afin d'anticiper les contraintes de capacité.
      • Contrôler tout travail de localisation et assurer la coordination entre les équipes afin de suivre tout problème potentiel.
      • Intégrer les nouvelles exigences des clients en collaboration avec les parties prenantes internes et externes (par exemple, nouveaux systèmes, modifications des spécifications des médias existants, etc.)
      • Points d'escalade pour tous les problèmes liés aux fichiers multimédias et aux métadonnées.
      • Établir de solides relations internes et externes avec les principales parties prenantes, les fournisseurs de contenu et les clients.
      • Contrôle de qualité de haut niveau du contenu de NLC
      • Rapports hebdomadaires et mensuels sur les performances en matière de qualité du cycle Gestion et amélioration continues des processus, collaboration avec les équipes pour rationaliser et améliorer les flux de travail.
      • Assurer l'appropriation et la responsabilisation au sein des équipes de la chaîne d'approvisionnement.
      • Suivre, maintenir et utiliser les indicateurs clés de performance opérationnelle afin de créer des opportunités d'amélioration des processus et des performances des équipes. (par exemple, respect des délais de livraison, de qualité et de durée du cycle)
      • Illustrer et modéliser les valeurs fondamentales et les principes de conduite de l'entreprise.


      • Capacité à travailler sous pression
      • Esprit d'équipe, capacité à collaborer et à influencer les autres afin de respecter les délais et les objectifs communs.
      • Un excellent communicateur qui fait preuve de courage en conduisant et en défendant l'excellence opérationnelle.
      • Esprit proactif et opérationnel
      • Faire preuve de motivation, d'organisation, d'ingéniosité et d'une forte éthique de travail.
      • Capacité de communiquer les problèmes et les programmes d'opérations avec les clients et les fournisseurs tiers.

      Que recherchons-nous

      • Expertise dans les principes de la chaîne d'approvisionnement de la distribution numérique
      • Compréhension approfondie des formats vidéo/film, des flux de travail et des technologies de distribution
      • Compréhension approfondie de la chaîne d'approvisionnement numérique de l'IFE, avec un accent particulier sur les bonnes relations avec les OEM et sur la gestion des délais
      • Excellentes compétences en matière d'organisation, de relations interpersonnelles et de communication (verbale, écrite, et de présentation)
      • Un solutionniste efficace, capable d'évaluer, de s'adapter et d'agir efficacement face à des priorités et des stratégies changeantes
      • Faire preuve d'un esprit d'équipe très minutieux, orienté vers les données et vous êtes doté de solides compétences analytiques.
      • Vous avez la capacité de travailler de manière indépendante et avec un minimum de supervision
      • Vous êtes à l'aise dans la conduite et l'établissement de consensus entre des équipes et de parties prenantes différentes.
      • Vous êtes apte à réussir et à vous épanouir dans un environnement dynamique, innovant et axé sur les délais.
      • Vous êtes capable de prendre des initiatives et contribuer à une vision à long terme.
      • Vous êtes disposé et avez la capacité de travailler en dehors des heures normales de travail, le cas échéant.

      Ce pourra être le bon endroit pour vous si…

      • Vous vous intégrez bien à l'équipe; et vous contribuez à promouvoir notre culture globale et inclusive.
      • Vous êtes un déclencheur qui aime « retrousser ses manches » et prendre des initiatives avec un minimum de supervision.
      • Vous pensez à l'avenir tout en accomplissant le travail actuel
      • Vous êtes curieux et disposé à apprendre et à trouver de nouvelles solutions. Vous avez la capacité de donner et d'accepter les rétroactions de manière positive.
      • Vous êtes organisé, vous avez de fortes aptitudes à la communication et vous faites tous les efforts nécessaires pour vous acquitter de vos tâches.

      Les avantages de travailler chez nous

      Une carrière chez Anuvu offre l'occasion unique de développer vos connaissances et vos compétences au sein d'une culture d'entreprise décontractée qui privilégie la collaboration et l'innovation. En plus d'offrir un environnement de travail exceptionnel, nous proposons des avantages compétitifs, notamment une assurance médicale et dentaire, une assurance invalidité et une assurance vie, une politique de vacances généreuse ainsi que des jours fériés supplémentaires et d'autres congés payés, un REER avec contribution de l'employeur, des horaires flexibles, un programme d'aide aux employés et bien plus encore!

      Chez Anuvu, nous sommes soucieux de l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine ethnique, de situation de handicap ou d'appartenance à une catégorie protégée d'ancien combattant.

      Laissez l'innovation vous faire progresser.

      Avancé | Agile | Appliqué

      #LI - Remote

  • About the company

      Delivering millions a Connected Entertainment Experience