• Zabezpečuje a zodpovedá za aktívny predaj a cenotvorbu servisných kontraktov, produktov a náhradných dielov zákazníkom a obchodným partnerom vo zverených regiónoch,
• zodpovedá za spracovanie, evidenciu a aktualizáciu servisných kontraktov a s tým súvisiacich aktivít,
• pripravuje ponuky, kalkulácie cien a marží a aktualizuje príslušné údaje v centrálnej databáze,
• rieši požiadavky zákazníkov a zabezpečuje pre nich čo najlepší servis,
• vykonáva administratívnu podporu a úzko spolupracuje s ostatnými oddeleniami, servisnými inžiniermi, finančným a logistickým oddelením, ako aj s obchodníkmi a kolegami vo zverených krajinách na zabezpečení realizácie servisných aktivít, zúčastňuje sa pravidelných mítingov,
• vykonáva pravidelnú revíziu existujúcich kontraktov a dosahovanie kontinuálnosti ich trvania,
• zabezpečuje správu databázy zákazníkov, včasné a presné spracovávanie kontraktov v systéme Oracle, správnosť všetkých náležitostí a údajov spojených so servisnými kontraktmi,
• rieši vzniknuté problémy, identifikuje prípadné nedostatky a chýbajúce informácie v databázovom systéme, navrhuje zlepšenia a inovácie,
• aktívne sa zúčastňuje na procese prolongácie existujúcich kontraktov, zahrňujúcom priame telefonické resp. e-mailové oslovovanie zákazníkov vo zverených krajinách,
• úzko spolupracuje s administrátormi kontraktov ako aj s kolegami vo zverených krajinách
• zodpovedá za včasné a správne vygenerovanie a zaslanie tzv. „renewal“ listu,
• rieši požiadavky zákazníkov a zabezpečuje pre nich čo najlepší servis,
• komunikuje s dodávateľmi náhradných dielov za účelom získania čo najlepších nákupných cien a podmienok,
• aktívne sa zúčastňuje na procese prolongácie existujúcich kontraktov, zahrňujúcom priame telefonické a e-mailové oslovovanie zákazníkov vo zverených krajinách a riešenia ich požiadaviek, ako aj zabezpečenie subdodávateľov na realizáciu.
• vykonáva pravidelný reporting,
• spolupracuje s priamym nadriadeným, rieši a plní pridelené úlohy včas a v požadovanej kvalite,
• zodpovedá za dosahovanie a plnenie stanovených cieľov.
• Dodržiava postupy, pravidlá a zásady integrovaného systému manažérstva
• Pracuje v súlade s pravidlami medzinárodného obchodu ITC
• Prispieva k rozvoju a dodržiavaniu štandardov so zameraním sa na kľúčové oblasti, ktorými sú zákazník, kultúra spoločnosti a systém neustáleho zlepšovania
• V rámci systému neustáleho zlepšovania, podáva zlepšovacie návrhy v súlade s firemnými cieľmi
• Rešpektuje zásady ochrany životného prostredia

Špecifikácia pracovného miesta :

Požadované vzdelanie :

• stredoškolské,vyššie odborné vzdelanie alebo vysokoškolské vzdelanie

Požadovaná prax :

• min. 2-3 ročné skúsenosti na rovnakej alebo podobnej pozícii v administratívnej oblasti alebo predaja

Jazykové znalosti :

• plynulé ovládanie anglického a iného európskeho jazyka

PC znalosti :

• nevyhnutná znalosť MS Office

Technické/praktické schopnosti :

• výhodou znalosť EPR systémov (JDE/Oracle)

Iné zručnosti, schopnosti:

• zodpovedná a iniciatívna osobnosť schopná paralelne zastrešovať viacero aktivít

Osobnostné predpoklady / personal qualification:

• schopnosť prioritizácie a eskalácie operácií, systematickosť, komunikatívnosť
• silná zákaznícka orientácia, proaktivita, flexibilita
• vysoká miera samostatnosti a orientácia na dosahovanie stanovených cieľov
• tímový hráč s pozitívnym prístupom, nadhľadom a ochotou spolupracovať