• Job Description

  Req#: R351330

  Job Description

  Skills)

  Job Description In Primary Posting Language (Include Requirements For Education, Experience And Skills)

  Brindar servicio y soporte al cliente mediante la solución y diagnóstico de equipos tecnológicos del portafolio de productos de Salud Animal en el área de Aqua, ya sea en la operación, mantención, reparación e instalación de los diferentes equipos. Todo lo anterior para garantizar el funcionamiento continuo y eficiente de los equipos

  Funciones Esenciales:

  1.- Mantener un conocimiento profundo y actualizado del portafolio de productos de la organización, así como de los productos de la competencia.

  2.- Proporcionar un buen soporte y servicio técnico, asegurando la adecuada y oportuna entrega de productos y servicios al cliente.

  3.- Realizar tareas de trabajo del área de servicio tanto en taller como en terreno, en los equipos como contadores de peces, bombas para peces, grader o seleccionadoras de peces, estimadores de biomasa, alimentadores de peces y equipos manuales de tecnología. Registrar los servicios en los programas o aplicaciones de mantenimiento.

  4.- Dar respuesta a los clientes, en forma rápida, oportuna y eficaz ya sea en taller o en terreno

  5.- Realizar o ejecutar los diferentes proyectos, en la instalación o ejecución técnica de los diferentes equipos que provee la organización. Salud Animal. Especialmente con la nueva tecnología Falcon.

  6.- Ser eficiente en el uso de los recursos utilizados para la reparación de los diferentes equipos, ya sea insumos y repuestos.

  3. Objetivo del Cargo Brindar servicio y soporte al cliente mediante la solución y diagnóstico de equipos tecnológicos del portafolio de productos la organización salud Animal en el área de Aqua, ya sea en la operación, mantención, reparación e instalación de los diferentes equipos. Todo lo anterior para garantizar el funcionamiento continuo y eficiente de los equipos

  4. Dar respuesta a los clientes, en forma rápida, oportuna y eficaz ya sea en taller o en terreno

  5.- Realizar o ejecutar los diferentes proyectos, en la instalación o ejecución técnica de los diferentes equipos que provee Salud Animal. Especialmente con la nueva tecnología Falcon.

  6.- Ser eficiente en el uso de los recursos utilizados para la reparación de los diferentes equipos, ya sea insumos y repuestos.

  7.- Realizar recepción, análisis, diagnosticar errores o problemas técnicos de los diferentes equipos que ingresan a taller y determinar la solución más adecuada

  8.- Realizar los registros de los clientes que visita, indicando los equipos que poseen por sitios, el cual deberá anotar y guardar en la aplicación MAXX

  9.- Mantener su documentación de trabajo al día, para cumplir con las normas de seguridad requeridas tanto para trabajos en taller como en terreno, este último mediante el ingreso de documentos a las distintas plataformas de subcontratación de los clientes, todo lo anterior para cumplir con las normativas legales vigentes de ingreso a los diferentes sitios de trabajo de clientes.

  10.- Preparar, validar y apoyar técnicamente en el armado de equipos ya sea nuevos o usados para ser instalados o enviado a los diferentes clientes.

  11.- Contribuir con su labor al cumplimiento de metas u objetivos de ventas en el área Aqua tecnología tanto de servicios, contadores, bombas, grader, estimadores de biomasa y equipos manuales de uso en acuicultura.

  12.- Utilizar con el equipo de servicios la herramienta CRM Maxx para la captura de información de los clientes actuales y potenciales, así como el análisis de esta información para la toma de decisiones.

  13.- Ser responsable de velar por el cuidado y uso de vehículos asignados a Salud Animal

  14.- Velar y promover la cultura empresarial dentro del equipo y la organización.

  15.- Realizar entrenamientos a estudiantes en práctica en el área de tecnología, siendo el tutor en su aprendizaje.

  Requerimientos:

  Nivel de Educación: Universitario Formación Profesional: Ingeniero o técnico, especialidad en electrónica, electricidad, mecánica o computacional.

  Idiomas: Inglés intermedio

  Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en el rubro de electrónica, computacional o electricidad y conocimiento en equipos para la acuicultura.

  Lugar de residencia: Puerto Montt

  Disponibilidad para Viajar: 50% tiempo.

  Manejo de Office nivel intermedio.

  Buenas habilidades comunicacionales e interpersonales.

  Current Employees apply HERE

  Current Contingent Workers apply HERE

  Search Firm Representatives Please Read Carefully
  Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.

  Employee Status:

  Regular

  Relocation:

  VISA Sponsorship:

  Travel Requirements:

  Flexible Work Arrangements:

  Not Applicable

  Shift:

  Valid Driving License:

  Hazardous Material(s):

  Required Skills:

  Customer Service, Customer-Support, Equipment Installations, Equipment Maintenance, Maintenance Processes, Operations Management, Prognostics

  Preferred Skills:

  Job Posting End Date:

  06/14/2025

  *A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.

• About the company

  Merck & Co., Inc.

Notice