Vi søker deg som brenner for å bidra som skaderådgiver og som kjenner deg igjen i et sterkt ønske om å skape gode kundeopplevelser.

Vi i If er Nordens ledende forsikringsselskap og er stolte over det samfunnsansvaret vi fyller og de utviklingsmulighetene våre medarbeidere har. Hos oss får du mulighet til å jobbe med markedets beste produkter i en jobb med stor mening, i et sterkt nordisk konsern.

Om teamet

Vi har som mål å være bransjens beste skadesenter og Norges beste arbeidsplass.

For 7. år på rad har våre skaderådgivere sammen med kollegaene på kundesenteret, tatt oss til pallen på kundeserviceprisen for forsikringsbransjen.

På Motor-avdelingene i Grimstad er vi 30 faste medarbeidere som hver dag jobber for å gjøre forsikring enklere for våre kunder. I jobben vil du opparbeide deg et nettverk av interne og eksterne ressurser som alle bidrar til en best mulig kundebehandling. Du vil få god opplæring og blir del av et hyggelig og givende miljø med høyt tempo, hvor en aldri vil kjede seg.

Teamet du blir en del av innehar flere kompetanseområder innen skadeoppgjør motor. Rundt oss har vi også fagressurser som støtter opp for å gi størst mulig trygghet både for våre rådgivere og kunder. Du må påregne noe forskjøvet arbeidstid, i form av en rullerende vaktordning som innebærer noen vakter frem til kl 18.

Vi tilbyr:

Selv om vi selvfølgelig ser etter noen egenskaper og kompetanser hos deg, forventer vi at du også stiller krav til oss. Dette er noe av det vi tilbyr deg som jobber hos oss:

• Et romslig arbeidsmiljø, hvor alle er velkomne og bruk av feedback medvirker til personlig utvikling.
• Karriere- og utviklingsmuligheter i Nordens største forsikringsselskap
• En fleksibel arbeidsplass med fokus på helse og trivsel.
• Moderne, innbydende og funksjonelle kontorlokaler med bl.a. svært gode muligheter for fysisk trening inkl en ukentlig treningstime.
• Meget gode pensjons- og forsikringsordninger

Om rollen

Arbeidsdagen vil være variert og utfordrende da skadetyper og omfang vil variere fra sak til sak. Det kan være å hjelpe når den fullpakkede familiebilen får motorstopp på vei til ferie, hjelpe kunden med å finne et trygt verksted etter en kollisjon eller gi råd i saker der forsikringen ikke dekker reparasjon.

Å jobbe med skadeoppgjør er å komme nær inn på mennesker som har hatt en uønsket og ofte vond opplevelse. Den følelsen vi gir dem når de er i kontakt med oss kan gjøre en forskjell de husker resten av livet. I jobben bidrar du til utvikling av skadeoppgjør slik at vi sammen tilpasser oss kundens forventninger i fremtiden.

Du vil være den kunden henvender seg til når de melder inn skader og fortløpende løse kundehenvendelser, alt fra å starte dialogen med kunden for å innhente relevant informasjon til å igangsette nødvendige tiltak helt frem til saken kan avsluttes.

Hvem er du?

Vi søker en person som er dyktig i kundekommunikasjon, er serviceinnstilt og gir gode råd til kunden - også når skaden ikke kan erstattes. Du evner å jobbe effektivt i et hektisk kundesentermiljø og strukturerer din arbeidsdag på en god måte. Du håndterer stress og har høy arbeidskapasitet og er en lagspiller som deler dine erfaringer samtidig som du ønsker å lære av andre. Du arbeider selvstendig og er løsningsorientert.

Videre er det viktig at du:

• har utdanning fra høyskole/universitet, men relevant erfaring kan kompensere for manglende høyere utdannelse
• har gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig, samt trives med telefon som arbeidsverktøy.

Tilleggsinformasjon og rekrutteringsprosessen:

Vi gleder oss til å motta din CV snarest.

Søknadsfrist : Snarest og senest 01.09.2023. Søknader vil bli vurdert fortløpende.

Oppstart : Snarest etter avtale

Har du spørsmål om stillingen er du velkommen til å kontakte Teamleder Janne Gidlund, Tlf: 993 99 760