• Job Description

  Req#: 400012

  O nas:

  Dołącz do zespołu Foundever!

  Czy szukasz pracy w dynamicznym środowisku, gdzie możesz rozwijać swoje umiejętności i zdobywać doświadczenie w branży outsourcingu i konsultingowej? Jesteśmy wiodącą firmą z 1500 pracownikami w całej Polsce (Warszawa, Gdańsk i praca zdalna), i obecnie szukamy takiej osoby jak Ty, aby dołączyła do naszego zespołu!

  Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

  Cała Polska - Praca zdalna

  Twoje zadania:

  ✅ Świadczenie usług klientom na najwyższym poziomie (czat/e-mail/telefon);

  ✅ Odpowiadanie na przychodzące połączenia i osiąganie celów ustalonych przez klienta i firmę;

  ✅ Przestrzeganie polityki i procedur firmy, zapewniając najwyższą jakość;

  ✅ Wykonywanie codziennych zadań w sposób efektywny i terminowy;

  ✅ Osiąganie celów dotyczących jakości połączeń i satysfakcji klienta.

  Czego od Ciebie oczekujemy?

  Język: Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (minimum poziom B2);

  Doświadczenie: super jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta;

  Technologia: Znajomość MS Office oraz rozwinięte umiejętności komputerowe;

  Osobowość: Motywacja i entuzjazm;

  Wymagany jest modem z portem Ethernet oraz opcją VPN, który musi być odblokowany.

  Atutem będzie:

  Umiejętność priorytetyzacji i planowania;

  Samodzielność oraz zdolność do pracy przy minimalnym nadzorze;

  Umiejętność rozwiązywania problemów;

  Skupienie na detalach;

  Umiejętności sprzedażowe;

  Umiejętności miękkie.

  Warunki pracy:

  Umowa zlecenie lub umowa o pracę;

  ⌚ Godziny pracy: 8:00 - 17:00, od poniedziałku do piątku (8 godzin dziennie);

  Praca zdalna.

  Co warto wiedzieć:

  Wsparcie finansowe na okulary i wakacje, program poleceń pracowniczych, vouchery na różne okazje (Boże Narodzenie, Dzień Dziecka itp.);

  Oferujemy prywatne ubezpieczenie Medicover;

  Dostępna jest karta Multisport oraz wewnętrzny program Everbetter promujący zdrowy styl życia;

  Rozwój zawodowy poprzez szkolenia i współpracę międzynarodową między lokalizacjami.

  O firmie:

  Foundever™ to światowy lider w dziedzinie obsługi klienta (CX). Z 170 000 pracownikami na całym świecie jesteśmy zespołem odpowiedzialnym za najlepszą obsługę i satysfakcję klienta dla ponad 750 czołowych marek na świecie, działających przede wszystkim w obszarze cyfrowym. Nasze innowacyjne rozwiązania CX, technologia i wiedza są projektowane w celu wsparcia potrzeb operacyjnych naszych klientów i dostarczenia bezproblemowych doświadczeń klientom w tych kluczowych momentach.

  ⏰ Nie zwlekaj, czekamy na Twoje zgłoszenie! ⏰

• About the company

  At Sitel Group, we redefine the way brands connect with their customers – one experience at a time. With our People First culture, we have a commitment to our associates to allow for tremendous growth across an exciting range or global opportunities, including working from home. In fact, around 93 percent of our non-agent positions are filled by internal talent today. We know our success is due to our diverse, talented and passionate people. Begin your journey today!

Notice