Teknisk Supporter - IGSS SCADA-software Kan du hjælpe og vejlede vores kunder, når de anvender vores SCADA (supervisory control and data acquisition) software til styring, regulering og overvågning af deres automationsløsninger, og har du lyst til at blive en del af et dedikeret team, der vægter kvalitet, service, sikkerhed og samarbejde højt? - Så er det dig vi leder efter! __________ Vi søger nu en dygtig kundeorienteret supporter til vores IGSS Udviklings- og Supportteam. Du vil indgå i et lille team af tekniske supportere, som primært supporterer en række danske og nordiske systemintegratorer via remote opkobling med TeamViewer samt over telefonen. IGSS SCADA IGSS SCADA er Schneider Electrics eget grafisk interface software til opsamling af data, samt styring, regulering og overvågning af kritisk infrastruktur. Med 30.000 solgte licenser på 35 år er IGSS markedsledende indenfor den danske forsyningsbranche, på vand, spildevand, fjernvarme, biogas og har også gennem årene opbygget stor tilstedeværelse indenfor andre brancher i udlandet. Du kan læse mere hér. Kundeorientering og softwaresupport Som en del af teamet vil du have base på vores kontor i Ballerup - men har naturligvis også mulighed for at arbejde hjemmefra ind imellem. Vi sørger for en grundig oplæring i vores systemer, så du føler dig godt tilpas som 1. level support, inden du efterhånden kaster dig ud i flere og mere krævende support opgaver. Dine opgaver som teknisk supporter vil være at: Tage imod support henvendelser fra vores kunder, sørge for registrering i systemet og hjælpe kunden godt videre. Fejlfinde på kørende anlæg sammen med kunden og hjælpe med at løse deres problemer. Være bindeleddet mellem programmører og systemintegratorer under avanceret support sessioner. Ofte er der tale om support på højt teknisk niveau, og du vil derfor have adgang til hjælp og sparring fra IGSS udviklingsteamet, der er placeret på samme lokation, så vi i fællesskab sikrer den bedste kundeoplevelse. Dokumentere og følge op på kørende sager, og i fællesskab med kunden afslutte og lukke sagerne. Dokumentere og samle information om kundens ønsker og behov og videresende det til udviklingsteamet. Du vedligeholder og udbygger dine interne relationer, så du får et godt forhold til dine mange dygtige kollegaer, der gerne vil hjælpe dig. Det er vigtigt, at dit arbejde og dit engagement fastholder et højt niveau af kundetilfredshed. Vi sørger for at give dig værktøjerne og miljøet til at være en del af markedets bedste support, hvor vejen fra en slutbrugers problem til udviklerens løsning er meget kort. Kvalifikationer Du er en erfaren IT supporter Som IGSS-supporter forventer vi at du er flydende på Dansk og Engelsk i både skrift og tale. Desuden vil det være godt med kendskab til forskellige PLC mærker og betjening af software fra industriel automationsbranchen, gerne IGSS - men kendskab til andre platforme er også en mulighed. Vi forestiller os at du har +3 års erfaring med omtalte systemer. Du har ligeledes erfaring med konfigurering og fejlfinding på Microsoft produkter som f.eks.: MS Windows MSSQL Excel På det personlige plan lægger vi vægt på, at du er: Udadvendt Positiv Resultatorienteret Systematisk New Ways of Working I Schneider Electric arbejder vi efter princippet: ‘New Ways of Working’. Det indebærer, at vi er fleksible og omstillingsparate i vores arbejde. Det gælder både i forhold til tid og sted, og i vores udnyttelse af teknologi og løsninger, der understøtter vores arbejde på en intelligent måde. Vi sikrer sammen med dig, at vi har en topmoderne arbejdsplads, hvor der både er mulighed for at nå de kommercielle mål, plads til at vi kan passe på hinanden, og rammerne til at vi kan opretholde et afbalanceret og godt arbejdsliv. Interesseret? Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Ramsin Khamo på telefon 27881607. Du kan læse mere om os på https://www.se.com/dk/da/ Vi besætter stillingen, så snart vi har fundet den helt rigtige kandidat, så søg jobbet hurtigst muligt ved at sende os en motiveret ansøgning og dit CV via rekrutteringssystemet, som du kommer til via ’Søg Online’ knappen. Vi ser meget frem til at høre fra dig! Why us? Schneider Electric is leading the digital transformation of energy management and automation. Our technologies enable the world to use energy in a safe, efficient and sustainable manner. We strive to promote a global economy that is both ecologically viable and highly productive. €34bn global revenue 128 000+ employees in 100+ countries 45% of revenue from IoT 5% of revenue devoted for R&D You must submit an online application to be considered for any position with us. This position will be posted until filled It is the policy of Schneider Electric to provide equal employment and advancement opportunities in the areas of recruiting, hiring, training, transferring, and promoting all qualified individuals regardless of race, religion, color, gender, disability, national origin, ancestry, age, military status, sexual orientation, marital status, or any other legally protected characteristic or conduct. Concerning agencies: Schneider Electric does not accept unsolicited resumes and will not be responsible for fees related to such.
Teknisk Supporter - IGSS SCADA-software Kan du hjælpe og vejlede vores kunder, når de anvender vores SCADA (supervisory control and data acquisition) software til styring, regulering og overvågning af deres automationsløsninger, og har du lyst til at blive en del af et dedikeret team, der vægter kvalitet, service, sikkerhed og samarbejde højt? - Så er det dig vi leder efter! __________ Vi søger nu en dygtig kundeorienteret supporter til vores IGSS Udviklings- og Supportteam. Du vil indgå i et lille team af tekniske supportere, som primært supporterer en række danske og nordiske systemintegratorer via remote opkobling med TeamViewer samt over telefonen. IGSS SCADA IGSS SCADA er Schneider Electrics eget grafisk interface software til opsamling af data, samt styring, regulering og overvågning af kritisk infrastruktur. Med 30.000 solgte licenser på 35 år er IGSS markedsledende indenfor den danske forsyningsbranche, på vand, spildevand, fjernvarme, biogas og har også gennem årene opbygget stor tilstedeværelse indenfor andre brancher i udlandet. Du kan læse mere hér. Kundeorientering og softwaresupport Som en del af teamet vil du have base på vores kontor i Ballerup - men har naturligvis også mulighed for at arbejde hjemmefra ind imellem. Vi sørger for en grundig oplæring i vores systemer, så du føler dig godt tilpas som 1. level support, inden du efterhånden kaster dig ud i flere og mere krævende support opgaver. Dine opgaver som teknisk supporter vil være at: Tage imod support henvendelser fra vores kunder, sørge for registrering i systemet og hjælpe kunden godt videre. Fejlfinde på kørende anlæg sammen med kunden og hjælpe med at løse deres problemer. Være bindeleddet mellem programmører og systemintegratorer under avanceret support sessioner. Ofte er der tale om support på højt teknisk niveau, og du vil derfor have adgang til hjælp og sparring fra IGSS udviklingsteamet, der er placeret på samme lokation, så vi i fællesskab sikrer den bedste kundeoplevelse. Dokumentere og følge op på kørende sager, og i fællesskab med kunden afslutte og lukke sagerne. Dokumentere og samle information om kundens ønsker og behov og videresende det til udviklingsteamet. Du vedligeholder og udbygger dine interne relationer, så du får et godt forhold til dine mange dygtige kollegaer, der gerne vil hjælpe dig. Det er vigtigt, at dit arbejde og dit engagement fastholder et højt niveau af kundetilfredshed. Vi sørger for at give dig værktøjerne og miljøet til at være en del af markedets bedste support, hvor vejen fra en slutbrugers problem til udviklerens løsning er meget kort. Kvalifikationer Du er en erfaren IT supporter Som IGSS-supporter forventer vi at du er flydende på Dansk og Engelsk i både skrift og tale. Desuden vil det være godt med kendskab til forskellige PLC mærker og betjening af software fra industriel automationsbranchen, gerne IGSS - men kendskab til andre platforme er også en mulighed. Vi forestiller os at du har +3 års erfaring med omtalte systemer. Du har ligeledes erfaring med konfigurering og fejlfinding på Microsoft produkter som f.eks.: MS Windows MSSQL Excel På det personlige plan lægger vi vægt på, at du er: Udadvendt Positiv Resultatorienteret Systematisk New Ways of Working I Schneider Electric arbejder vi efter princippet: ‘New Ways of Working’. Det indebærer, at vi er fleksible og omstillingsparate i vores arbejde. Det gælder både i forhold til tid og sted, og i vores udnyttelse af teknologi og løsninger, der understøtter vores arbejde på en intelligent måde. Vi sikrer sammen med dig, at vi har en topmoderne arbejdsplads, hvor der både er mulighed for at nå de kommercielle mål, plads til at vi kan passe på hinanden, og rammerne til at vi kan opretholde et afbalanceret og godt arbejdsliv. Interesseret? Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Ramsin Khamo på telefon 27881607. Du kan læse mere om os på https://www.se.com/dk/da/ Vi besætter stillingen, så snart vi har fundet den helt rigtige kandidat, så søg jobbet hurtigst muligt ved at sende os en motiveret ansøgning og dit CV via rekrutteringssystemet, som du kommer til via ’Søg Online’ knappen. Vi ser meget frem til at høre fra dig!