• Job Description

  Req#: 10229
  Overview JBT (John Bean Technologies) JBT Food & Dairy Systems (Amsterdam) JBT Food & Dairy Systems is onderdeel van JBT Diversified Food & Health en ontwikkelt, bouwt, levert en onderhoudt machines en systemen voor het langer houdbaar maken en afvullen van voedingsmiddelen en dranken in consumentenverpakking. Onze hoofdvestiging bevindt zich in Amsterdam, maar onze machines en systemen worden wereldwijd geïnstalleerd in onder meer de zuivel - en drankenindustrie. De onderneming opereert in een kennisintensieve en dynamische omgeving. Onze klanten zijn de grootste spelers binnen de ‘fast moving consumer goods’ markt. Zij worden optimaal bediend vanuit onze wereldwijde verkoop - en servicekantoren. Wij zijn per direct op zoek naar een: Technical Customer Care Coördinator Responsibilities De functie De Technisch Customer Care Coördinator (TCCC) is als “spin in het web” verantwoordelijk voor het organiseren van alle wereldwijde customer care activiteiten bij bestaande en nieuwe klanten van onze Lineaire Vulapparatuur, Inflow Processing apparatuur, In Container Sterilisation torens en Extrusion Blow Moulders. Onder customer care activiteiten wordt o.a. verstaan: preventief onderhoud, spares, training, remote services en continue verbeterprogramma’s. Om dit succesvol te realiseren werk je nauw samen met de (zowel locale als internationale) Area Customer Care Managers, medewerkers Logistics en Field Service Engineers. Aanvullende taken zijn: Direct contact met en adviseren van nieuwe en bestaande klanten over customer care activiteitens.m. de Area Customer Care Manager, deze vormen een dagelijks team richting de klant; Bewaking en uitvoering van het offerte en orderproces richting klant en heeft hiervoor direct contact met de interne logistieke afdeling; Nauw contact met verschillende engineering team om de coördinatie van de service tot een succes te brengen; Het continue verbeteren van het gehele customer care proces d.m.v. het managen van diverse verbeterprogramma’s; De technische werkvoorbereiding van de customer care activiteiten, zowel service jobs (onderhoud, inspecties, training) als projecten (retrofits) bij de klant; Het organiseren van de planning en aansturing/instrueren van de Field Service Engineers; Site management bij de klant bij grotere onderhoudsprojecten; Het opvolgen van customer care activiteitenv. klantrapportages controleren, analyseren en opvolgen; Administratief verwerken van customer care activiteiten. De positie van de TCCC is ideaal om na verloop van tijd binnen de organisatie door te groeien naar bijvoorbeeld de functie van Area Customer Care Manager of Project Manager. Qualifications Profiel van de medewerker: Als Technisch Customer Care Coördinator beschik je over een afgeronde technische opleiding (bijvoorbeeld HTS technische bedrijfskunde, Supply Chain Management of Werktuigbouwkunde). Je bent een regelaar die zich verantwoordelijk voelt voor zijn werk. Je bent een echte doener, maar plannen en organiseren zit je ook in het bloed. Daarom ben je een volwaardige gesprekspartner voor zowel de Area Customer Care Management, Field Service Engineering als voor diverse andere Engineers. Je hebt ervaring met het gebruiken van SAP of JDE en MS Projects in een productieomgeving. Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is essentieel, kennis van een andere taal een pré. Binnen JBT worden de volgende waarden van iedere medewerker verwacht: Integriteit Accountability Continue verbeteren Team work Aanvullende functiegerelateerde competenties Plannen & Organiseren Accuratesse Flexibiliteit Stressbestendig Arbeidsvoorwaarden Naast een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket biedt JBT Food & Dairy Systems je volop de ruimte om je (internationaal) te ontwikkelen. De informele sfeer bied je de gelegenheid om je eigen verantwoordelijkheid te nemen en initiatieven te tonen. Logisch hierbij is dat je begeleid en ondersteund wordt door de organisatie.
  Profiel van de medewerker: Als Technisch Customer Care Coördinator beschik je over een afgeronde technische opleiding (bijvoorbeeld HTS technische bedrijfskunde, Supply Chain Management of Werktuigbouwkunde). Je bent een regelaar die zich verantwoordelijk voelt voor zijn werk. Je bent een echte doener, maar plannen en organiseren zit je ook in het bloed. Daarom ben je een volwaardige gesprekspartner voor zowel de Area Customer Care Management, Field Service Engineering als voor diverse andere Engineers. Je hebt ervaring met het gebruiken van SAP of JDE en MS Projects in een productieomgeving. Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is essentieel, kennis van een andere taal een pré. Binnen JBT worden de volgende waarden van iedere medewerker verwacht: Integriteit Accountability Continue verbeteren Team work Aanvullende functiegerelateerde competenties Plannen & Organiseren Accuratesse Flexibiliteit Stressbestendig Arbeidsvoorwaarden Naast een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket biedt JBT Food & Dairy Systems je volop de ruimte om je (internationaal) te ontwikkelen. De informele sfeer bied je de gelegenheid om je eigen verantwoordelijkheid te nemen en initiatieven te tonen. Logisch hierbij is dat je begeleid en ondersteund wordt door de organisatie.
  De functie De Technisch Customer Care Coördinator (TCCC) is als “spin in het web” verantwoordelijk voor het organiseren van alle wereldwijde customer care activiteiten bij bestaande en nieuwe klanten van onze Lineaire Vulapparatuur, Inflow Processing apparatuur, In Container Sterilisation torens en Extrusion Blow Moulders. Onder customer care activiteiten wordt o.a. verstaan: preventief onderhoud, spares, training, remote services en continue verbeterprogramma’s. Om dit succesvol te realiseren werk je nauw samen met de (zowel locale als internationale) Area Customer Care Managers, medewerkers Logistics en Field Service Engineers. Aanvullende taken zijn: Direct contact met en adviseren van nieuwe en bestaande klanten over customer care activiteitens.m. de Area Customer Care Manager, deze vormen een dagelijks team richting de klant; Bewaking en uitvoering van het offerte en orderproces richting klant en heeft hiervoor direct contact met de interne logistieke afdeling; Nauw contact met verschillende engineering team om de coördinatie van de service tot een succes te brengen; Het continue verbeteren van het gehele customer care proces d.m.v. het managen van diverse verbeterprogramma’s; De technische werkvoorbereiding van de customer care activiteiten, zowel service jobs (onderhoud, inspecties, training) als projecten (retrofits) bij de klant; Het organiseren van de planning en aansturing/instrueren van de Field Service Engineers; Site management bij de klant bij grotere onderhoudsprojecten; Het opvolgen van customer care activiteitenv. klantrapportages controleren, analyseren en opvolgen; Administratief verwerken van customer care activiteiten. De positie van de TCCC is ideaal om na verloop van tijd binnen de organisatie door te groeien naar bijvoorbeeld de functie van Area Customer Care Manager of Project Manager.

• About the company

  JBT Corporation, for John Bean Technologies Corporation, is a global food processing machinery and airport equipment company.

Notice