• Job Description

  Req#: 6397

  AFTER SALES

  Bordeaux France

  Technicien livraisons H/F

  CDI

  A propos du Groupe Beneteau

  Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l’habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant près de 7600 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l’objet d’une implication constante de la part de chacun et contribue à notre fierté commune.

  Vous avez l’esprit d’équipe et la volonté de participer activement à la transformation d’un groupe en pleine croissance ?

  Ouvrez de nouvelles perspectives avec nous : votre aventure commence ici !

  Descriptif de poste

  Le Groupe Beneteau, Division Bateau, recrute une(e) Technicien(ne) livraisons.

  Rattaché(e) au Responsable ADV & Livraisons, vous êtes acteur(rice) de la politique de service haut de gamme de l’entreprise de nos deux Marques de catamarans LAGOON et EXCESS. Vous assurez la livraison et la mise en main aux clients et aux équipages, des catamarans LAGOON et EXCESS fabriqués sur notre site bordelais.

  Le poste est situé à Bordeaux, en Gironde (33), et implique des déplacements.

  Missions

  À ce titre, avec vos deux collègues de la livraison et en relation étroite avec l’équipe expéditions de l’usine takt court, votre rôle présente plusieurs facettes :

  Assurer le bon ordre du dossier bateau :

  • Vérifier le bon de commande avec le commerce

  • Contrôler avec l’équipe de production et le service qualité la conformité du bateau à livrer selon le bon de commande, et vérifier l’état de propreté avec l’équipe de préparation

  • Assurer l’organisation et le suivi des travaux de finitions avant mise à l’eau et bateau à flot

  • Participer aux essais des bateaux en mer, tester les équipements, réaliser le rapport d’essais et suivre les actions qui en résultent

  • Gérer les interventions de prestataires externes

  • Accueillir l’équipage, le concessionnaire et les clients (présentation du chantier et services connexes)

  • Planifier l’organisation de la livraison du bateau avec l’équipage, le distributeur et le client

  • Assurer la formation technique en amont et pendant la livraison du bateau à l’équipage et/ou au propriétaire en présence du distributeur

  • Assurer le meilleur service possible aux clients pour faire de la livraison un événement inoubliable faisant partie intégrante du « parcours client »

  Assurer la gestion du dossier de livraison du bateau :

  • Rassembler les différents documents attachés à la livraison du bateau (certificat de livraison, divers documents de garantie…) avant l’arrivée du distributeur et/ou du client

  • Contrôler et valider l’inventaire du bord (documents et matériels)

  • Compléter avec le distributeur et/ou le client les différents documents du bateau validant le transfert de propriété, en lien avec le Responsable commercial et le service ADV.

  • Transmettre le dossier au service après-vente et rédiger un rapport sur la livraison

  Participer :

  • Elaborer des documents de bord (guide d’utilisation)

  • Veiller à la surveillance et à la bonne tenue des bateaux aux pontons avant la livraison

  • Etablir des listes de reprises

  • Préparer des salons et évènements à la demande du service commercial (préparation des bateaux, ...)

  • Mener des visites usines avec les clients

  • Réaliser des reportings qualité au niveau du Groupe Beneteau

  Profil recherché

  Idéalement titulaire d’une formation Technico-Commerciale nautique de niveau BAC+2, vous justifiez d’une expérience de l’accueil de clientèle haut de gamme et de compétences dans la gestion technique et commerciale de catamarans ou Yachts de luxe avec 5 ans d’expérience (SAV, charters haut de gamme, chantier naval, …).

  Vous êtes impérativement titulaire du Capitaine 200 ou Yachtmaster, et capable de manœuvrer un catamaran de plus de 50 pieds. Vous disposez de bonnes connaissances techniques des équipements installés sur nos bateaux.

  Vous maitrisez le Pack Office. Vous parlez anglais et français couramment et le milieu de la navigation de plaisance n’a plus aucun secret pour vous !

  Au-delà de vos compétences techniques, vous avez un réel sens du service et savez travailler en totale autonomie. À l’aise au niveau relationnel, capable de vous affirmer tout en restant diplomate avec un bon sens de la communication, vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité quels que soient vos interlocuteurs, ainsi que votre capacité à prendre du recul et à gérer le stress. Vous faites preuve dans vos tâches, de rigueur et d’organisation pour le suivi des dossiers, mais aussi d’un fort pragmatisme.

  Vous souhaitez rejoindre un Groupe renommé de l’industrie nautique, et travailler pour LAGOON et EXCESS, parmi les plus grandes Marques mondiales de catamarans ?

  Postulez vite !

  Charte éthique

  Le Groupe Beneteau s’attache à assurer l’égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d’origine ethnique, de sexe, de handicap, d’âge, d’orientation sexuelle ou d’opinions religieuses ou politiques. Consultez la charte éthique en PDF (2154Ko)

• About the company

  Groupe Beneteau est un acteur majeur des industries nautiques au plan international et un leader européen de l'habitat de loisirs.

Notice