UBS
UBS Card Center AG - Fraud & Disputes Agent 80-100% (w/m/d)
What's your preference?
Job Description
- Req#: 320322BR
Job Reference #
320322BR
City
Glattbrugg
Job Type
Vollzeit, Teilzeit
Your role
• Sie gehen Missbrauchs- und Beanstandungsfällen auf den Grund und finden Lösungen – präzise, effizient und kundenorientiert
• telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in diversen Sprachen
• Einleitung und Abwicklung des Rückforderungsprozesses nach Visa- und Mastercard-Richtlinien
• Bearbeitung von Behördenanfragen und Beschwerden
• Durchführung von finanziellen Buchungen (Rückbelastungen, Gutschriften etc.)
• Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme – Ihre Ideen sind gefragt!Your team
Ihr Job mit Impact in der Welt von Fraud & Disputes
Sie sind ein echtes Organisationstalent, kommunikativ und lieben es, Probleme zu lösen? Dann starten Sie bei uns durch und werden Teil eines Teams, das tagtäglich Beanstandungsfälle klärt und unsere Kunden bei ihren Kartenbetrugsfällen unterstützt!
Nebst einem spannenden Job mit viel Verantwortung und Abwechslung in einem modernen Arbeitsumfeld finden Sie bei uns:
• ein Job mit Sinn – Sie helfen Kunden, Betrugsfälle und ungerechtfertigte Abbuchungen zu lösen
• flexibles Arbeiten – Homeoffice-Möglichkeiten & moderne Arbeitsweise
• abwechslungsreiche Aufgaben – kein Tag ist wie der andere!
• Entwicklungsmöglichkeiten – interne Weiterbildungen & Karriereperspektiven
• ein starkes Team – wir arbeiten zusammen, unterstützen uns und feiern gemeinsam Erfolge
Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung ausschliesslich über folgenden Link einzureichen, damit die rasche Bearbeitung Ihres Dossiers gewährleistet ist.Your expertise
• abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Matura und idealerweise bereits Erfahrung in der Sachbearbeitung in branchennaher Umgebung
• gute bis sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch, Italienisch und Englisch, Französisch ist ein Plus
• Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme und Affinität zu IT und Prozessen
• zuverlässige, selbständige Arbeitsweise und ein grosses Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• transparente und kommunikative Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitetAbout us
Die UBS Card Center AG mit Sitz in Glattbrugg und einem zusätzlichen Office in Manno ist Teil von UBS Switzerland AG und beschäftigt über 650 Mitarbeitende. Als schweizweit führender Kreditkarten-Prozessor verarbeiten wir über 3 Millionen Kreditkarten von Visa und Mastercard. Dabei stehen wir dicht an der Seite unserer Kunden – mit Erfahrung, Engagement und Weitblick.
Join us
Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Wir wissen auch, dass großartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Denn zusammen sind wir stärker.
Wir setzen uns für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen ein und sind bestrebt, unseren Bewerbungsprozess für alle zugänglich zu machen. Sollten Sie während unseres Rekrutierungsprozesses Unterstützung benötigen, können Sie sich daher jederzeit an uns wenden (EN).Contact Details
Weitere Informationen über die UBS Card Center AG finden Sie auf unserer Webseite www.cardcenter.ch.
Disclaimer / Policy statements
UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren alle Mitarbeitenden als Individuen sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.
About the company
UBS is a global firm providing financial services in over 50 countries. Visit our site to find out what we offer in the United States of America.
Notice
Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.
Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at accessibility@talentify.io or 407-000-0000.
Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.
An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report. NYC applicants may request an alternative process or accommodation at aedt@talentify.io or 407-000-0000.