• Job Description

  Req#: 43224

  Dans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin qu'au masculin.

  POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?
  

  Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ?
  

  Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine, spécialiste de solutions de manutention, d'élévation de personnes et de terrassement déployées auprès de nos clients partout dans le monde.

  VOS MISSIONS À NOS CÔTÉS :

  Nous recherchons notre futur ANIMATEUR SUPPORT PRODUIT pour les nacelles !
  

  Au sein du service Qualité et rattaché au Responsable Support Produits, vous aurez pour mission le traitement, l'analyse et la résolution des retours clients.
  

  En tant que Animateur Support Produit, votre périmètre de travail vous amènera à travailler avec l'ensemble des services de l'unité de production (Achats, Qualité fournisseurs, Bureau d’Etudes, Production...).

  A ce titre, vos missions et responsabilités principales seront les suivantes :

  1. Contribuer au CSC (Comité satisfaction client)

  • Analyser des données provenant de la Hotline/garantie/retour support réseaux ainsi que des données internes (Non-Conformité, PAD, Dantotsu)
  • Contribuer à la performance produit par le suivi des indicateurs
  • Possible participation aux visites technique chez le client/concessionnaire/réseaux (analyse et/ou résolution de problèmes)
  • Créer des Instructions techniques et créer des dossiers de campagnes
  • Être acteur de la résolution des tickets hotline (ticket Assist)
  • Être proche des équipes de la production pour essayer d’anticiper les éventuelsproblèmes à venir

  2. Activité Amélioration continue

  • Proposer des solutions curatives, correctives ou préventives au travers des procédures formalisées et de la méthode Dantotsu
  • Effectuer le suivi de la fiabilité des produits dont vous aurez la charge.
  • Modifier/corriger en clientèle une solution technique identifiée
  • Apporter son expertise dans le cadre des retours pièces garanties

  PROFIL SOUHAITÉ :

  Vous êtes diplômé d’un BAC+2 dans le domaine de la mécanique, de l’hydraulique ou de l’électrotechnique ou expérience équivalente. Vous avez une bonne compréhension de l’architecture machines (hydrauliques, électriques, mécaniques, et programmation).

  Grâce à votre expérience, vous avez des connaissances générales des outils d’analyse Qualité et de recherches de causes (Dantotsu et/ou QRQC, 5M, 8D…).

  Vous êtes capable d’accélérer l’identification et la résolution des problèmes de la vie série (contrôle de machines, mise en évidence des problèmes remontés par le SAV, tests des solutions en lien avec le projet et/ou le CSC,...).

  Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre analyse et votre esprit de synthèse.

  Votre tempérament dynamique, curieux et bon communicant vous permet d’interagir avec différents interlocuteurs, et de vous adapter face aux sollicitations.

  La maîtrise de l’anglais courant (écrit, lu, parlé) serait un plus.

  CONDITIONS DU POSTE

  • Poste à pourvoir dès que possible
  • ⏱ Durée : CDD de 12 mois
  • Statut : non cadre
  • ⚖ Flexibilité : 2 jours de télétravail possible
  • Rémunération : selon expérience à partir de 37k, Intéressement et participation + ‍♂️ un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (50% ou forfait véhicule ou ‍♂️ forfait vélo)
  • Accessibilité : Le site est basé à Candé (49)
  • Process de recrutement : a minima 1 entretien RH puis 1 entretien avec le manager

  
  VOUS ÊTES CONVAINCU(E) …
  Transmettez directement votre candidature au format PDF (CV et lettre de motivation) en cliquant sur "Postuler".

• About the company

  Manitou BF SA is a France-based holding company engaged in the marketing and manufacture of machinery for the construction, agricultural and industrial sectors. The Company's activities are structured around three main segments: Rough Terrain Handling ...

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