Aegro
Analista de Suporte ao Cliente
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Job Description
- Req#: 9187200
- Responder prontamente os clientes, mantendo um alto padrão de atendimento ao cliente;
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos de forma eficiente e eficaz;
- Guiar os clientes no uso avançado de nossos produtos, orientando melhores práticas;
- Preparar e atualizar a documentação de suporte técnico e FAQs para ajudar clientes e colegas de equipe;
- Colaborar com equipes internas para resolver problemas técnicos complexos e melhorar os processos de suporte.
- Formação: Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
- Conhecimentos: Sólidos conhecimentos em software, hardware e redes;
- Ferramentas: Ferramentas avançadas de diagnóstico e suporte remoto;
- Habilidades: Capacidade de análise e solução de problemas, habilidades interpessoais e de comunicação;
- Experiência: A partir de 2 anos de experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
- Trabalho híbrido;
- VR ou VA no Cartão Caju;
- Auxílio Home Office no Cartão Caju;
- Plano de Saúde Bradesco Seguros;
- Plano Odontológico Bradesco Seguros;
- Gympass;
- Caju Saúde;
- Day-off de aniversário;
- Parceria Creditas;
- Encaminhamos todos os equipamentos necessários para a realização do trabalho.
Job description
O mundo agro não para!
E estamos com uma oportunidade no nosso time para fazer parte da construção da maior plataforma de Gestão Rural do Brasil.
Sobre a área
Na Aegro, acreditamos na importância de um atendimento eficiente para garantir a satisfação e fidelidade dos nossos clientes. Imagine não apenas resolver problemas técnicos, mas também antecipar as necessidades dos clientes, proporcionando uma experiência excepcional. Como Analista de Suporte ao Cliente, você será essencial no atendimento de chamados, na resolução de dúvidas e na identificação de soluções que aumentem a satisfação do usuário. Sua expertise será fundamental para otimizar processos, colaborar com outras equipes e garantir que nossos clientes tenham sempre o melhor suporte possível.
Main responsibilities
Serão suas responsabilidades:
Requirements and skills
O que esperamos:
Additional information
Benefícios:
Acreditamos no potencial de todas as pessoas, independentemente de raça, deficiência, gênero, idade, religião, questões culturais.
About the company
Aegro é o software de gestão agrícola ideal para fazendas e consultorias. Caderno de campo, máquinas agrícolas, estoque, financeiro e relatórios em um único sistema.
Notice
Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.
Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at accessibility@talentify.io or 407-000-0000.
Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.
An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report. NYC applicants may request an alternative process or accommodation at aedt@talentify.io or 407-000-0000.