Customer & Network Engineer

Telenor Customer & Network Operation Center (CNOC) har ansvaret for døgnkontinuerlig overvåkning og feilretting av Telenors internett, mobilnett, kringkasting og andre tjenester som Telenor leverer. Vi er feilmottak for de største og strategisk viktigste kundene for Telenor Bedrift. CNOC overvåker alarmer og trender, retter feil terminalbasert, kaller ut entreprenører og følger opp feilretter i felt.

CNOC sørger for varsling og riktig informasjon til rett tid til kunder, kundeservice samt Norsk Kommunikasjonsmyndighet (NKOM).

Vi er lokalisert i Telenors Operasjonssenter på Fornebu. Telenor Operations teller i dag 140 medarbeidere. CNOC har 45 medarbeidere som går en 24/7 turnusordning, samt 10 personer som blant annet består av 6 40% ansatte som går en soft turnus (ikke netter). Vi er nå på utkikk etter en 40% CNOC Engineer i soft turnus teamet som vil få bli med på alt det spennende arbeidet vi gjør innen samfunnskritisk infrastruktur.

Høres dette interessant ut? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Dette vil du få jobbe med:

• Systematisere og analysere alarmer og varslinger som kommer inn fra forskjellige systemer og kunder.
• Overvåke trender og unormale endringer i nettet
• Utføre terminalbasert analyse og feilretting
• Oppfølgning av entreprenører i felt
• Oppfølging av komplekse feil mot interne og eksterne ressurser
• Varsle og sende ut korrekt informasjon internt, eksternt, kunder og til myndigheter
• Bidra i evaluering etter feilsituasjoner som en del av forbedringsarbeidet
• Kontinuerlig jobbe med forbedring av prosesser og rutiner, ha automatisering høyt på agendaen

Krav til stillingen:

• Student på høyere utdannelse
• Må kunne kommunisere på norsk, muntlig og skriftlig flytende, samt beherske engelsk muntlig og skriftlig
• Arbeidet krever at den ansatte kan sikkerhetsklareres og autoriseres på nødvendig sikkerhetsnivå.

Ønskede personlige egenskaper:

• Serviceinnstilt, kundefokusert, og omgjengelig
• Ivareta dialogen med entreprenører, kunder og interne ressurser med tett oppfølging
• Vilje og evne til å lære ny teknologi, nettstruktur, verktøy og arbeidsmetoder
• God til å ta imot og håndtere store mengder informasjon og skille viktig fra mindre viktig
• Holde hodet kaldt under stressende situasjoner
• Strukturert og med evne til å ha overblikk og kontroll på komplekse feilsituasjoner
• Liker å være del av et team, men kan også jobbe selvstendig

Annen viktig informasjon

• Skriftlig søknad med CV sendes senest innen 03.09.2023
• Spørsmål vedrørende stillingen kan rettes til rekrutterende leder Gunn-Åse Lund telefon: 99 444 777 eller Christer Nodland telefon: 926 93 370

Om Telenor Norge

Telenor Norge AS er landets største digitale tjenesteleverandør innenfor telekommunikasjon- og datatjenester. I Telenor tror vi på de mulighetene teknologien gir til å forbedre og forenkle menneskers hverdag. Vi har over 150 års fartstid med å levere samfunnskritiske tjenester av høy kvalitet til kundene våre. Underveis har vi evnet å utforske nye ideer som er tilpasset dagens og fremtidens kunder og tatt en ledende posisjon i den digitale utviklingen.

Vi har 3200 medarbeidere fordelt på 22 kontorer i hele Norge, og vi er en del av Telenor Group, som har virksomhet i åtte land. Våre tjenester og produkter bidrar til økt produktivitet og gir tilgang til alt av digitalt innhold. Vår sikkerhets- og beredskapsorganisasjon jobber døgnkontinuerlig med å trygge våre kunder, og vi tar et særlig samfunnsansvar for å skape trygghet for barn og unge på nett.

Hovedkontoret vårt ligger på Fornebu i Bærum. Les mer om Telenor Norge på www.telenor.no