Descripción

En Movistar (Telefónica Hispam) trabajamos por hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendiendo que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multipaís con el fin de integrar y unificar las operaciones de 8 países: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela.

Misión del puesto

Transformar, Diseñar, implementar y digitalizar soluciones en los diferentes procesos de la compañía, bajo la metodología de Gestion por procesos, logrando beneficios, eficiencias. alcanzar los OKRS siempre con visión cliente.

Funciones principales

• Mapear los procesos de negocio de la compañía, proponiendo oportunidades de mejora que permitan alcanzar las metas de negocio, generar ahorros y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
• Proponer soluciones disruptivas e innovadoras que puedan aplicarse en los procesos actuales de Telefónica Perú, con potencial a ser extrapoladas a nivel Hispam.
• Implementar soluciones orientados en la simplificación y digitalización de los Procesos enfocados en transformar los procesos con mayor impacto en eficiencias.
• Formar parte del despliegue del Modelo Descentralizado de Procesos (MDP) implementando nuevas formas de gestión, herramientas, metodologías y capacidades; todos alineados a la metodología ágil.

Habilidades/conocimientos requeridos

• Profesional Universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial, Administración o afines.
• Conocimiento intermedio en metodologías de gestión por procesos: Lean Six Sigma.
• Conocimiento intermedio en modelación de Procesos (Adonis, Bizagi, etc).
• Conocimiento intermedio en metodología Agile.
• Experiencia de 3 años en la gestión de mejoras de procesos.

Competencias

• Planeación.
• Análisis.
• Autonomía.
• Comunicación.
• Trabajo en equipo.

Habilidades/conocimientos deseables

• Conocimiento en Gestión de Proyectos.
• Conocimiento en automatización y soluciones digitales (RPA, IA, etc.).
• Conocimiento intermedio en Herramientas de Gestión pro procesos: process mining, data mining, BI.
• Conocimiento intermedio en SQL y Power BI.
• Conocimiento intermedio en Ms Office.
• Conocimiento intermedio en inglés.