Lo que estamos buscando

Documentadores meticulosos. Personas orientadas al detalle que disfrutan documentando meticulosamente informes, métricas, propuestas y presentaciones.

Colaboradores. Personas que construyen y aprovechan relaciones interfuncionales para aunar ideas, datos y perspectivas con el fin de impulsar mejoras continuas en toda la empresa.

Desarrolladores orientados a objetivos. Con el cliente y los requisitos en el punto de mira, personas que ofrecen soluciones seguras y sólidas.

Misión y responsabilidades

• Tramitación de pedidos de reserva de kits, créditos, consultas de kits de préstamo.
• Organización de las devoluciones y recogidas, y gestión de las solicitudes de comprobantes de entrega y de precios.
• Gestión de correos electrónicos y llamadas entrantes de clientes internos y externos.
• Investigación y resolución de conflictos relacionados con facturas.
• Registro y seguimiento de la resolución de problemas y de la comunicación correspondiente al cliente.
• Trabajar con sus compañeros para organizar y priorizar eficazmente las tareas dentro de sus áreas específicas
• Trabajar en la mejora de los procesos con otros departamentos, así como en los procedimientos internos
• Actuar como mentor de los Customer Service Representatives más jóvenes si es necesario.

Tu perfil

• Tienes de 0-1 año de experiencia si posee una titulación técnica o universitaria, más de 5 años de experiencia en el campo o en un área relacionada requerida si no posees una titulación.
• Tienes experiencia/conocimiento en los procesos de Kit Booking, gestión de pedidos o contacto con el cliente.
• Conocimiento profundo de los flujos de los procesos de operaciones y de su impacto recíproco.
• Conocimientos avanzados de MS Excel, MS Outlook, MS Word, Internet
• Buen conocimiento de sistemas ERP.
• Buen nivel de inglés (hablado y escrito).

Deseable:

• Tienes una capacidad demostrada para resolver problemas y consultas
• Idealmente tienes experiencia en logística inversa y en negocios de tipo consignación (como dispositivos médicos, mercados de la atención sanitaria)

¿Qué ofrecemos a cambio?

Hacemos crecer el talento; te damos la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional basándonos en tus puntos fuertes. Stryker es un destino profesional para personas comprometidas, apasionadas y con talento que buscan la innovación, el crecimiento y las oportunidades que sólo nosotros ofrecemos.

• Jerarquías planas y responsabilidad: a través de jerarquías planas, reforzamos la iniciativa y la voluntad de nuestros empleados para asumir tareas de responsabilidad.
• Espíritu de equipo y compromiso: creamos equipos comprometidos e integradores que animan a los compañeros a compartir sus diversas perspectivas y opiniones.
• Reconocimiento de su rendimiento: en nuestra empresa, se recompensa el rendimiento excepcional individual y de los equipos interfuncionales. Las ideas, proyectos u otros logros excepcionales pueden presentarse a diversos premios a nivel local y mundial.
• Salario competitivo: con nosotros recibirá un paquete de remuneración competitivo, prestaciones y un plan de pensiones.