Sales & Care - KMU : Wir kümmern uns um das größte Geschäftskundensegment von Telekom Deutschland: kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Alle Anliegen aus dem Mobilfunk- oder Festnetzbereich unserer rund 2,3 Mio. KMU-Kunden sind bei uns bestens aufgehoben. Als absatzstärkster Vertriebskanal im KMU-Segment tragen wir zudem entscheidend zum Umsatzwachstum im Vorstandsbereich Geschäftskunden bei. Wir suchen für unseren Standort in Berlin, in der Winterfeldstraße Verstärkung - Sind Sie Kundebegeiserer, dann passen wir gut zusammen.

Als Kundenberater Service & Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben.

• Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten
• Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend
• Sie monitoren Aufträge und Termine
• Sie führen Datenpflege in definierten Systemen durch
• Sie leiten Maßnahmen bei Abweichungen ein

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung im Call-Center. Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

• Sie besitzen grundlegendes Telekom internes Fachwissen hinsichtlich unserer Produkte und Dienste oder sind bereit sich diese schnell anzuzeigen
• Sie verfügen über Service- und Kundenorientierung sowie Beratungs- und Verkaufstalent

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Ihr Kontakt: Cezara Maria Dobrota
Telefon: 0692193896998
E-Mail: cezara-maria.dobrota@telekom.com

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