En Desigual llevamos 40 años marcando la diferencia con creatividad, audacia y energía. En 1984, nuestro fundador, Thomas Meyer, transformó unos vaqueros en la Iconic Jacket que dio inicio a nuestra historia. Desde entonces, hemos evolucionado colección tras colección, fieles a nuestra esencia, reinventándonos constantemente y con una mirada innovadora y abierta hacia el futuro.

Cooperation, Fun&Profit, Innovation y Results Orientation, son los pilares que reflejan nuestra manera de ser, trabajar y transformar el futuro. Estos valores inspiran cada decisión que tomamos, impulsan nuestra creatividad y nos motivan a alcanzar resultados con entusiasmo y pasión, siempre en equipo. Buscamos personas que compartan esta visión y quieran unirse a nuestra #DesigualPeople para transformar el futuro de la moda.

Si te consideras una persona flexible e innovadora y te apasiona la atención al cliente, tenemos una oportunidad para ti en nuestras oficinas de Barcelona:

Como Loyalty Acquisition, contribuirás a mejorar y trabajar en el programa de fidelización de clientes de Desigual.

¿Qué te ofrecemos?

• 4-day work-week: trabajamos 34 horas dentro de una semana laboral de 4 días (de lunes a jueves) para potenciar la creatividad y la conciliación. Trabajamos 3 días en la oficina y uno desde casa. Además, contamos con flexibilidad horaria de entrada y salida.
• Oficinas abiertas al mar: estamos en la Barceloneta frente al Mar Mediterráneo. Las vistas nos inspiran y el entorno nos permite disfrutar de una vida saludable: hacer deporte, llegar en bicicleta o caminando, comer al aire libre, ¡y más!
• Podrás flexibilizar tu salario destinándolo a servicios como seguro de salud, transporte, guardería y comida.
• Entrena tu cuerpo y mente: disfruta de descuentos y beneficios exclusivos en Inner Flow Fitness Studio & Spa, ubicado a solo unos pasos de nuestra oficina, y alcanza un estado de bienestar y equilibrio.
• Menú subvencionado by Desigual: ¡No tendrás que preocuparte por el almuerzo! Disfruta de comidas saludables y deliciosas cada semana en Honest Greens y Bite Box by Greenvita. Además, en la oficina podrás recargar energías con café, infusiones y fruta fresca todos los días.
• Desigualiza tu armario: tendrás un 50% de descuento en nuestras colecciones.

¿Qué buscamos?

• Formación Universitaria en Marketing o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en un rol similar, preferiblemente en moda.
• Inglés fluido para trabajar con diferentes equipos de tienda a nivel internacional.
• Habilidades comunicativas, proactividad y autonomía.
• Nivel de Excel alto.

Tus funciones principales serán…

• Participar en la definición, implementación y optimización de la estrategia de retención y fidelización de clientes.
• Trabajar en la definición de las diferentes segmentaciones de cliente que nos permitan ser más efectivos y eficientes dentro de las diferentes iniciativas.
• Trazar un plan para mejorar la conversión, retención, incrementar el LTV y reducir el churn rate, entre otras.
• Gestionar la operativa del plan y coordinación con las diferentes áreas implicadas (digital, marketing, tecnología, etc) para realizar comunicaciones personalizadas y relevantes para el cliente.
• Seguimiento de la implementación del programa, así como de nuevas herramientas que pueda mejorar el engagement con nuestros clientes, considerando la mejora en KPIs como recurrencia, ticket medio, retención, etc (on-site y off-site)
• Realizar el seguimiento y reporting de las principales métricas.
• Análisis de best practices, competencia, campañas, etc, en los distintos mercados.
• Análisis de oportunidades de partnership que puedan ayudar a mejorar el programa de fidelización y gestión de estos.