Amazon
Lavora da casa con Amazon Customer Service!
PayCompetitive
LocationRemote
Employment typeFull-Time
This job is now closed
Job Description
- Req#: SF240114981
- Età minima: 18 anni
- Diploma di scuola media superiore
- Avere i requisiti per lavorare in Italia
- Ottime capacità di comunicazione sia verbale che scritta in italiano
- Competenze informatiche avanzate
- La disponibilità a lavorare su turni flessibili dal lunedì alla domenica nell'orario di apertura dalle 6:00 alle 24:00
- Disponibilità presso il proprio domicilio di uno spazio da dedicare al lavoro (stanza dotata di scrivania e finestra)
- Impianto elettrico a norma presso il proprio domicilio
- Disponibilità presso il proprio domicilio di rete Internet con velocità 20Mbps o superiore e con allaccio cablato al provider di servizi internet, con obbligo di connessione del computer a mezzo cavo Ethernet. Sono escluse tutte le connessioni con accesso wireless a banda larga o BWA (WiMax, LTE, 3/4g).
- Curiosità, espressività e orientamento alla soluzione
- Approccio logico e analitico
- Amichevole e attento al cliente in ogni situazione
- Capacità di apprendere rapidamente e accettare positivamente i cambiamenti
- A proprio agio nello svolgimento del lavoro multitasking in un ambiente energico.
- Sconto dipendenti
- Buoni pasto
- Rimborso spese internet
- Formazione avanzata e opportunità continue per imparare di più e sviluppare le tue abilità
Ruolo: Customer Service Shipping & Delivery Associate
Tipologia: Full- time 40 ore, Tempo Determinato
Location: Lavora da casa in tutta Italia
Retribuzione annua lorda: € 22880,00 riparametrati per i mesi di lavoro effettivi
La nostra missione in Amazon è quella di essere l'azienda più attenta al cliente al mondo e il nostro premiato team di assistenza clienti è una parte fondamentale per raggiungere questo obiettivo. Fare del nostro meglio per i nostri clienti è ciò che ci dà energia ed è per questo che scoprirai che affrontiamo le cose in modo diverso. Non ti verrà chiesto di leggere da un copione o di imparare un discorso a memoria, ma ti forniremo, invece, la formazione di cui hai bisogno per risolvere i problemi per i nostri clienti. Porterai la tua personalità unica in ogni conversazione con i clienti e offrirai l'eccezionale esperienza di supporto che i nostri clienti amano.
Cosa farai come addetto al servizio clienti?
In qualità di Amazon Customer Service Associate, hai un ruolo molto chiaro: garantire la buona riuscita delle consegne supportando clienti, autisti, spedizionieri e partner dei servizi di consegna. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti rispondendo alle loro richieste tramite telefono, chat e/o e-mail e utilizzerai una varietà di strumenti per navigare e rivedere le soluzioni in tempo reale, facilitare il flusso di informazioni tra le parti interessate alla consegna e comunicare in modo efficace con i nostri clienti. Sarai anche responsabile della raccolta di informazioni per prevenire potenziali problemi che potrebbero influire sull'esperienza del cliente e sulle prestazioni di consegna.
Quali saranno I tuoi orari di lavoro?
Questo ruolo richiede orari di lavoro flessibili per adattarsi a quando i clienti hanno più bisogno di noi. Lavorerai su turni giornalieri e la tua settimana lavorativa sarà di 40 ore distribuite su 5 giorni lavorativi.
Per soddisfare la domanda dei nostri clienti, i turni di lavoro si distribuiscono dal lunedì alla domenica dalle ore 6:00 alle 24:00 .
Potrebbe essere richiesto di lavorare nei giorni festivi, i quali verranno retribuiti come previsto. Riceverai maggiori informazioni sui tuoi turni con l’approssimarsi della data di inizio.
Requisiti:
Quali saranno i tuoi punti di forza:
Principali benefits offerti dall’azienda:
Uno dei grandi vantaggi dell'entrare a far parte del team del servizio clienti di Amazon è che non hai bisogno di esperienza passata nel servizio clienti.
Riceverai un’adeguata formazione e ti verrà fornita tutta la strumentazione di lavoro. Inoltre, offriamo una serie di vantaggi, tra cui:
Se questo ruolo ti sembra adatto a te, fai clic sul collegamento in basso per avviare il processo di candidatura!
Sarà necessario da 1 a 2 ore per completare la candidatura, compresi i test di valutazione per l’ idoneità al ruolo. Si consiglia di utilizzare un computer per ottenere la migliore esperienza. Avrai la possibilità di salvare la tua domanda in ogni fase del processo di candidatura e tornarci se necessario, ma ti consigliamo vivamente di completare il processo in una sola volta, ove possibile.
In caso di esito positivo, ti contatteremo per i passaggi successivi!
*Lavoro disponibile anche per persone appartenenti alle categorie protette.
Amazon è un datore di lavoro che offre pari opportunità.
Crediamo fermamente che avere diversità nella forza lavoro sia fondamentale per il nostro successo.
Le scelte fatte nei processi di selezione sono basate sulla tua esperienza e le tue competenze.
Diamo valore alla tua passione nel voler scoprire, inventare, semplificare, e costruire.
Proteggere la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati è da sempre una priorità per Amazon. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy per saperne di più su come raccogliamo, utilizziamo e trasferiamo i dati personali dei nostri candidati.
Inviando il curriculum e le informazioni annesse, si autorizza Amazon a trasmettere e memorizzare tali informazioni nella base dati di selezione del personale del gruppo di aziende Amazon, e farle circolare al fine di valutare le vostre qualifiche per questa o altre posizioni.
About the company
Amazon.com, Inc. is an American multinational technology company based in Seattle, Washington, which focuses on e-commerce, cloud computing, digital streaming, and artificial intelligence. It is one of the Big Five companies in the U.S. information technology industry, along with Google, Apple, Microsoft, and Facebook. The company has been referred to as "one of the most influential economic and cultural forces in the world", as well as the world's most valuable brand.