• Job Description

  Req#: 540705

  Ubicación: Barcelona | Modelo de trabajo: Presencial

  Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.

  Descripción

  Buscamos un/a Coordinador/a de Soporte Microinformático Onsite para ofrecer asistencia presencial a usuarios en la resolución de incidencias relacionadas con estaciones de trabajo, periféricos y herramientas corporativas. La persona seleccionada actuará como referente funcional del servicio onsite, coordinando actividades, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y manteniendo una comunicación fluida con el cliente. El perfil ideal cuenta con experiencia sólida en entornos corporativos, capacidad para gestionar incidencias de forma eficiente y una clara orientación al usuario.

  Funciones

  • Proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios.
  • Diagnosticar y resolver incidencias en equipos de sobremesa, portátiles, impresoras y otros periféricos.
  • Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
  • Gestionar tickets mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, etc.).
  • Coordinar y colaborar con otros equipos técnicos en la resolución de incidencias complejas.
  • Documentar procedimientos y soluciones aplicadas.
  • Participar en reuniones periódicas con el cliente.
  • Elaborar informes del servicio y métricas básicas de seguimiento.

  Requisitos

  • Educación: Formación en informática, sistemas o telecomunicaciones (FP Grado Medio/Superior o superior).
  • Experiencia: al menos los últimos 4 años en un puesto similar.
  • Conocimientos y habilidades:
    • Sistemas operativos Windows (macOS deseable).
    • Paquete Office 365.
    • Redes básicas (TCP/IP, VPN).
    • Capacidad para priorizar, trabajar bajo presión y gestionar picos de actividad.
    • Orientación al cliente y alta capacidad comunicativa.
  • Certificados: Imprescindible ITIL Foundations.
  • Idiomas: Catalán fluido, hablado y escrito (nivel C1).
  • Deseable:
    • Certificaciones adicionales de ITIL, Microsoft o CompTIA.
    • Experiencia en soporte al puesto de trabajo.
    • Conocimientos en herramientas de gestión de activos y despliegue.

  Qué ofrecemos

  • Contrato indefinido con periodo de prueba.
  • Modalidad presencial en nuestra oficina de Carrer Pere IV, situada en el distrito de Poblenou.
  • Horario de oficina de lunes a viernes, 08:00 a 17:00, con 1 hora de flexibilidad para adaptar la jornada.
  • Progresión profesional real dentro de la empresa, con opciones de movilidad y crecimiento interno.
  • Acceso a formaciones técnicas y certificaciones oficiales.
  • Acompañamiento y plan de desarrollo profesional adaptado al puesto.

  En Atos valoramos la diversidad y la inclusión. Fomentamos un entorno donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento, sin importar su origen, identidad o condición. Únete a Atos y desarrolla tu carrera en un entorno flexible, estable y orientado a la innovación.
  

  Elige tu futuro con nosotros

• About the company

  Atos is the global leader in secure and decarbonized digital with a range of market-leading digital solutions along with consultancy services, digital security, and decarbonization offerings; an end-to-end partnership approach.

Notice