• Job Description

  Req#: Req1543467
  Business Banking Platforms Owner

  Country: Spain

  ES EL MOMENTO

  Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

  Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

  Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

  ¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.

  En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.

  EL IMPACTO QUE GENERARÁS

  Estamos buscando un/a Busines Banking Platform Owner con base en Madrid.

  Como Busines Banking Platform Owner, tu misión principal será asegurar que la plataforma "end-to-end" del segmento evoluciona de forma coordinada, maximizando impacto en cliente, eficiencia operativa y resultados de negocio, en un contexto donde los activos tecnológicos no dependen jerárquicamente del equipo de Business Banking, pero sí requieren sponsorización, priorización y seguimiento transversal.

  En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

  • Orquestación y alineamiento transversal de iniciativas con impacto en el segmento: actuar como punto único de referencia para todos los proyectos de tecnología, operaciones y procesos que impacten en Negocios y Autónomos. Alinear prioridades del segmento con los distintos dominios (Digital, Tecnología, Operaciones, Riesgos, Comercial, CI, etc.). Garantizar una visión integrada "cliente-proceso-tecnología-operaciones", evitando iniciativas aisladas o inconexas.

  • Sponsorización y tracción de proyectos: ejercer de sponsor funcional de iniciativas lideradas por otros equipos, asegurando foco, compromiso y velocidad. Impulsar la toma de decisiones, desbloqueando dependencias y escalando cuando sea necesario. Velar por la correcta definición de alcance, objetivos, KPIs y criterios de éxito.

  • Seguimiento, gobernanza y delivery: diseñar y operar un modelo de seguimiento de iniciativas con impacto en el segmento (roadmaps, hitos, riesgos, dependencias). Asegurar la entrega en tiempo y forma, con foco en impacto real y no solo en ejecución técnica. Preparar y coordinar la información para foros de decisión y comités de seguimiento.

  • Lanzamiento de iniciativas propias del segmento: identificar oportunidades de mejora estructural en journeys, procesos y modelo operativo. Liderar el lanzamiento de iniciativas específicas del segmento Negocios, coordinando recursos distribuidos. Asegurar la correcta implantación y adopción en los canales asistidos y digitales.

  • Enfoque cliente, negocio, servicio y calidad: garantizar que las iniciativas priorizadas responden a necesidades reales del cliente de Negocios. Velar por la coherencia de la experiencia de cliente a lo largo del ciclo de vida (onboarding, operativa diaria, financiación, incidencias). Contribuir a la mejora de métricas clave como NPS, experiencia de cliente, eficiencia operativa y penetración de soluciones.

  LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

  Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

  Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

  Experiencia profesional

  • Experiencia de más de 3 años en gestión de plataformas, transformación, proyectos complejos o roles de PMO. (Obligatorio).

  • Experiencia trabajando en entornos con dependencias no jerárquicas. (Obligatorio).

  • Experiencia previa en segmentos empresas, pymes, negocios o retail. (Valorable).

  Habilidades técnicas (Hard skills)

  • Familiaridad con modelos de trabajo ágiles / híbridos y gobierno de proyectos.

  • Capacidad para traducir necesidades de negocio en iniciativas accionables.

  • Conocimiento alto de Jira, PowerPoint y ChatGPT.

  • Deseable conocimientos de programación (Python, SQL, PowerBI).

  • Nivel alto de inglés.

  VALORAMOS TU IMPACTO

  Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

  • Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos

  • Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida

  • Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera

  • Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado

  Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

• About the company

  Our work touches 140 million lives every day. How? By always innovating, sharing our experiences, questioning how we do things and adapting to new challenges. As we keep reinventing ourselves for the digital age, you’ll find that with us, even your smallest action will have a massive impact. That’s the Santander Effect.

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