• Job Description

  Req#: 20058

  Unidos por la excelencia mundial en odontología. Cada visión tiene su historia, y la nuestra comenzó hace más de 70 años.
  Desde entonces, nuestras innovaciones y logros se han convertido en hitos en la odontología de todo el mundo. Straumann comenzó como un instituto de propiedad familiar, creció hasta convertirse en un holding de propiedad pública y hoy comprende varias empresas líderes y talentosas en todo el mundo. Nuestra visión siempre ha sido crear algo más que sonrisas, sino una confianza duradera para dentistas, laboratorios, pacientes, empleados, socios, redes dentales y la comunidad global.

  
  

  Principales responsabilidades:

  • Gestión de pedidos: gestión de alta de nuevos clientes, carga de pedidos en sistema, chequeo de disponibilidad de stock, verificación de estado de cuenta y ejecución de orden de preparación de pedido al equipo logístico.
  • Interactuar diariamente con la fuerza de venta
  • Registro y resolución de requerimientos del cliente
  • Análisis de datos para la optimización de la experiencia del cliente;
  • Centrarse en el cliente;
  • Verificar que las condiciones comerciales (precios, descuentos, promociones, plazo de pago) estén en línea con las políticas de la empresa previo a su ejecución.
  • Enviar los pedidos en tiempo y forma al sector logístico para su preparación y es responsable del seguimiento de la facturación de los mismos.
  • Coordinar cambios de productos y solicitudes de devolución, garantizando la correcta registración fiscal haciendo un seguimiento para permitir su trazabilidad.
  • Trabajar proactivamente en la detección de oportunidades de mejora en nuestra operación de Customer Service, flujos, procesos y en la comunicación al usuario.
  • Atender consultas generales de los clientes y asesorar entre otras cosas respecto de producto y políticas comerciales en general.

  ¿Qué necesitas tener o saber?

  • Experiencia previa en tareas similares, con contacto directo con el cliente y con volumen significativo de transacciones diarias con necesidad de ejecución inmediata
  • Conocimiento de SAP deseable
  • Conocimiento CRM- Deseable
  • Manejo de paquete office, especialmente Excel

  
  

  En un entorno donde el trabajo en equipo es fundamental, valoramos la colaboración, la innovación y el compromiso con la
  excelencia. Si estás buscando un ambiente dinámico donde puedas contribuir al éxito colectivo mientras desarrollas tus
  habilidades y creces profesionalmente, ¡Nos encantaría conocerte!

  
  ¡Ven con nosotros a hacer sonreír al mundo

• About the company

  Headquartered in Basel, Switzerland, the Straumann Group researches and develops, manufactures and supplies dental implants, instruments, biomaterials, CADCAM prosthetics, digital equipment, software, and clear aligners for applications in replacement, restorative, orthodontic and preventative dentistry.

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