• Job Description

  Req#: REQ-2024-8497

  Over Insulet

  Insulet begon in 2000 met het idee en de missie om onze klanten de de eenvoud, vrijheid en een gezonder leven te laten ervaren door het gebruik van ons Omnipod®-productplatform. In de afgelopen twee decennia hebben we het leven van honderdduizenden patiënten verbeterd door innovatieve technologie te gebruiken die draagbaar, waterdicht en levensstijl-vriendelijk is.

  We zijn op zoek naar gemotiveerde, prestatiegerichte personen die deel willen uitmaken van ons groeiende team. We doen dit door geweldige mensen aan te nemen die zich laten inspireren door gezamenlijke waarden die de verwachtingen van de klant overtreffen. Ons voortdurende succes hangt hiervan af!

  Functieoverzicht

  De Clinical Product Educator (CPE) ondersteunt educatie en training via veilig en efficiënt starten van klanten en patiënten met de Omnipod-producten via virtuele/online platforms (bijv. MS Teams). Dit is een virtuele functie die technische training biedt van het gebruik van de Omnipod-systemen. Daarnaast zal de CPE-functie ook het Customer Service-team ondersteunen bij het afhandelen van bepaalde doorgestuurde vragen van klanten.

  Deze functie word aangeboden als een fulltime werkverband (100%). Het parttime uitoefenen van deze functie is mogelijk en bespreekbaar (er kan sporadisch enig weekendwerk voorkomen ).

  Verantwoordelijkheden

  • Geven van virtule producttraining aan patiënten/klanten en instellen van de daarbij behorende diabetes software.
  • Communiceren van de planning voor startende patiënten gebruikmakend van online hulpmiddelen
  • Registreren voltooien van de training in ons databeheersysteem (Salesforce)
  • Geeft feedback van de training van klanten en HCP’s in de daarvoor gebruikte systemen
  • Vermogen om administratieve taken tijdig uit te voeren en te voltooien

  • Behandeling van vragen van customer service die een diepere kennis en begrip van onze producten vereist
  • Volgt de gestandaardiseerde workflows zoals gedefinieerd door de organisatie, inclusief het volledig documenteren van alle klantinteracties in het Customer Relationship Management (CRM)-systeem en voldoet aan de serviceniveaus van de afdeling
  • Neemt proactief contact op om te helpen bij het beheren van klantrelaties
  • Promoot de voordelen van insulinepomptherapie en geeft educatie over de Omnipod producten
  • Werkt samen met Product Support, Clinical Business en Customer Service

  Opleiding en ervaring:

  Minimale vereisten:

  • Ervaring in het geven van training of educatie liefst in een klinische omgeving (bijv verpleegkundige/paramedische beroepen/ervaring/praktijkondersteuner, etc)
  • Bachelor-nivo qua denken en handelen
  • Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol
  • Zeer bekwaam in het gebruik van virtuele communicatiecomputersystemen - met name MS Teams.
  • Spreken van Nederlandse taal: vloeiend / Engelse taal: goed

  Gewenste vaardigheden en competenties

  • Professionele certificeringen/diploma’s hebben de voorkeur maar we vragen uitdrukkelijk dat iedereen reageert die ruime ervaring heeft met het geven van patiëntentraining en educatie
  • Ervaring met het trainen en/of beheren van pomp-/podpatiënten heeft een sterke voorkeur
  • Zelfstarter die minimale begeleiding nodig heeft en snel kan reageren op veranderende omstandigheden
  • Eerdere ervaring in de industrie/commerciële sector heeft voorkeur
  • Professionele presentatievaardigheden.
  • Sterke interpersoonlijke communicatie, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Bekwaam in het werken met computers en de verschillende digitale platformsystemen

  Fysieke vereisten (indien van toepassing)

  • Het bijwonen van interne vergaderingen van Insulet indien noodzakelijk
  • De werkomgeving zal voornamelijk het thuiskantoor zijn. Er kan wat tillen vereist zijn bij het verzenden of ontvangen van zendingen, bij het verwerken van monsters, benodigdheden of literatuur en bij het vervoeren van een laptop
  • De bereidheid om overuren te maken om bedrijfsdoelstellingen te behalen, is vereist.
  • Handmatige behendigheid is vereist voor het gebruik van een computertoetsenbord.
  • Minimale zakelijke reizen indien nodig

  #LI-Remote #LI-JW1

  Insulet Corporation (NASDAQ: PODD), headquartered in Massachusetts, is an innovative medical device company dedicated to simplifying life for people with diabetes and other conditions through its Omnipod product platform. The Omnipod Insulin Management System provides a unique alternative to traditional insulin delivery methods. With its simple, wearable design, the tubeless disposable Pod provides up to three days of non-stop insulin delivery, without the need to see or handle a needle. Insulet’s flagship innovation, the Omnipod 5 Automated Insulin Delivery System, integrates with a continuous glucose monitor to manage blood sugar with no multiple daily injections, zero fingersticks, and can be controlled by a compatible personal smartphone in the U.S. or by the Omnipod 5 Controller. Insulet also leverages the unique design of its Pod by tailoring its Omnipod technology platform for the delivery of non-insulin subcutaneous drugs across other therapeutic areas. For more information, please visit insulet.com and omnipod.com.
  
  We are looking for highly motivated, performance-driven individuals to be a part of our expanding team. We do this by hiring amazing people guided by shared values who exceed customer expectations. Our continued success depends on it!

  Please read our Privacy Notice to learn how Insulet handles your personal information when you apply for a vacancy with us here .

• About the company

  Automate injectable drug delivery with the customizable OmniPod by Insulet. See how it's improving lives with better adherence and seamless delivery.

Notice